Kip-Rezension

Last Updated on 15/10/2021 by MTE Leben

Im Jahr 2013 entwickelte Ryan Kull, ein Pädagoge, Forscher und Therapeut mit über 20 Jahren Erfahrung mit Schwerpunkt auf Fragen der sexuellen Orientierung und der Geschlechtsidentität, eine andere Art von Klinik für psychische Gesundheit: eine, die aktiv daran arbeiten würde, Stigmatisierung im Bereich der psychischen Gesundheit zu bekämpfen und konzentrieren sich auf die Versorgung von Gemeinschaften, die traditionell in der Psychotherapie unterversorgt oder missverstanden wurden.

Er gründete Kip – und betrieb das Unternehmen jahrelang als traditionelle, stationäre Therapiepraxis mit vielfältigem Personal. Im März 2020 zwang die Pandemie jedoch die Schließung ihrer Büros, sodass die Praxis ihre Dienste online verlagerte, damit sie weiterhin den Bedürftigen dienen konnte.

Um Kip fair und gründlich mit seinen Mitbewerbern zu vergleichen, haben wir 100 aktuelle Benutzer von 33 verschiedenen Online-Therapieplattformen befragt, um einen Einblick in ihre Erfahrungen zu gewinnen. Darüber hinaus haben wir jedem Unternehmen einen Fragebogen direkt zugesandt, um detailliertere Informationen zu seinen Angeboten zu erhalten. Diese Umfragen und Fragebögen ermöglichten es uns, Angebote, Servicequalität und Kundenzufriedenheit zwischen den Unternehmen direkt zu vergleichen. Wir nutzten das Feedback aus dem Kundenfragebogen, um die Zufriedenheit der Benutzer und die Wahrnehmung der Qualität zu bewerten.

Kip hat trotz mehrfacher Kontaktversuche nicht auf unseren Fragebogen geantwortet. Dies behinderte unsere Fähigkeit, so viel Einblick in das Unternehmen und die Ziele zu gewinnen, wie es bei einigen Wettbewerbern möglich war. Wir mussten uns ausschließlich auf Daten aus Nutzerbefragungen verlassen, um das Unternehmen zu bewerten. Lesen Sie weiter, um zu sehen, wie Kip im Vergleich zu seinem Online-Therapiewettbewerb abschneidet.

Erster Eindruck und Anmeldeprozess

Auf der Kip-Homepage angekommen, werden Sie mit den Worten „Hilfe“ begrüßt you find your place in the world“, darunter eine kurze Beschreibung der Werte und Mission des Unternehmens als Therapiepraxis sowie eine Einladung zu „Learn More“. Die Tatsache, dass Sie nicht sofort einen Button sehen, der Sie auffordert, sich anzumelden, ist erfrischend und einladend, zumal die meisten Konkurrenten genau das Gegenteil tun.

Wenn Sie nach unten scrollen, sehen Sie ein Bild mit den Worten “Wir sind online!” und wenn Sie auf die weiße Schaltfläche klicken, können Sie mit dem Anmeldeberatungsprozess beginnen.

Weiter unten finden Sie weitere Informationen über die Werte Identität und Inklusion des Unternehmens, wie es kontinuierliches Lernen fördert, seine zukünftigen Gruppen und Links zu seinen Mitarbeiterbiografien und bloggen. In der Fußzeile der Seite sind die Adresse des Unternehmens, die Kontakt-E-Mail und Links zu seinen Social-Media-Seiten auf Instagram, Facebook und LinkedIn aufgeführt. Diese Seiten, die keine großen Follower haben, wurden eine Zeit lang relativ häufig aktualisiert, die letzten Beiträge wurden jedoch im Juli 2021 veröffentlicht. Der Blog des Unternehmens wurde jedoch in jüngerer Zeit (Stand September 2021) aktualisiert.

Insgesamt ist die Website von Kip modern und intuitiv gestaltet. Auf der linken Seite der Homepage finden Sie ein detailliertes Menü, das Sie zu Informationen über das Personal, die angebotenen Therapieformen, Gebühren, FAQs, Erfahrungsberichte, bevorstehende Veranstaltungen und Lernkurse für zu Hause, seine Mission, den Blog, Kontaktdaten und Buchungsformular. Alle diese Seiten sind unglaublich informativ, detailliert und transparent, was es potenziellen Kunden leichter macht, sich mit den Dienstleistungen wohl zu fühlen.

Das einzige, was auf der Website oder der FAQ-Seite nicht sofort klar ist, ist, dass, obwohl das Unternehmen Online-Therapien anbietet, seine Therapeuten nur zur Behandlung von Patienten zugelassen sind im Bundesstaat New York, es sei denn, die Klienten leben in einem Bundesstaat, der Ausnahmeregelungen oder Teletherapie außerhalb des Bundesstaates zulässt. Wir haben diese Informationen nur als Antwort auf eine E-Mail erhalten, die wir dem Unternehmen mit der Bitte um Klärung geschickt haben.

78 Prozent der befragten Benutzer gaben an, dass sie entweder sehr gute oder ausgezeichnete Erfahrungen mit der Anmeldung bei Kip gemacht haben.

Zu Beginn vereinbaren Sie online eine Aufnahmesitzung mit einem Kip-Therapeuten. Diese Aufnahmesitzungen dauern 45 Minuten – die gleiche Länge wie eine Sitzung – und finden mit einem Therapeuten Ihrer Wahl statt. Alle verfügbaren Therapeuten werden ihre Biografien und Fotos aufgelistet haben, wenn Sie die Sitzung online buchen.

Dieser Aufnahmeprozess ist eine nette persönliche Note, da diese Sitzungen das Ausfüllen eines Fragebogens ersetzen, wie Sie es bei den meisten Online-Therapiediensten tun würden, und sind viel länger als Aufnahmesitzungen bei Unternehmen, die sie anbieten. Die Aufnahmesitzung kostet jedoch eine geringe Gebühr (15 bis 25 US-Dollar, je nachdem, an welcher Art von Therapie Sie interessiert sind und mit welcher Therapeutenstufe Sie zusammenarbeiten möchten; mehr dazu unten).

Kosten

Kip nicht bieten ein monatliches Abonnement an, wie es viele Online-Therapieunternehmen tun. Stattdessen ist die Preisstruktur von Kip wie eine traditionelle Praxis in der Praxis aufgebaut: Sie zahlen für jede Sitzung, die Sie bei Ihrem Therapeuten buchen, und zahlen zum Zeitpunkt Ihrer Sitzung.

Dies bedeutet zwar, dass Sie nicht an eine monatliche Verpflichtung oder eine festgelegte Anzahl von Sitzungen pro Monat gebunden sind, aber es bedeutet auch, dass die Preise teurer als viele der von uns überprüften Online-Therapieunternehmen, insbesondere wenn Sie wöchentliche Sitzungen planen.

76 Prozent der von uns befragten Benutzer gaben an, dass die Kosten für Kips Dienste sehr gut oder ausgezeichnet waren – aber Es ist wichtig zu beachten, dass unsere Daten nicht für viele der Communities repräsentativ sind, auf die Kip sagt, dass seine Dienste ausgerichtet sind, wie z. B. die BIPOC- und LGBTQIA+-Communitys.

Neunundsiebzig Prozent der von uns befragten Kip-Benutzer gaben ein Jahreseinkommen von 75.000 bis 200.000 US-Dollar oder mehr an. Im Gegensatz dazu stellte das Census Bureau fest, dass das durchschnittliche Haushaltseinkommen im Jahr 2019 in den Vereinigten Staaten 68.703 USD betrug. Die LGBT-Armutsstudie des Williams Institute der School of Law der UCLA ergab auch, dass 53% der schwarzen LGBTQIA+-Befragten ein jährliches Haushaltseinkommen von weniger als 40.000 US-Dollar hatten und 48,4% der Transgender-Latinx-Menschen unter der Armutsgrenze lagen.

Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass die Preise von Kip für viele potenzielle Benutzer in den Communities, die Kip versucht, zu teuer sind um seine Dienstleistungen zu erbringen, zumal das Unternehmen nicht mit einer Versicherungsgesellschaft vernetzt ist und keine finanzielle Unterstützung anbietet.

Was kostet Kip?

Kips Preise sind abgestuft, und der Preis, den Sie zahlen, hängt von der Qualifikation Ihres Therapeuten ab:

Stufe I: Die Sitzungen finden bei einem Praktikanten mit Abschluss statt und kosten 75 USD. Stufe II: Die Sitzungen finden bei einem Doktoranden statt und kosten 105 USD. Stufe III: Die Sitzungen sind mit einem fortgeschrittenen Arzt und kosten zwischen 120 und 145 US-Dollar pro Sitzung. Stufe IV: Die Sitzungen finden bei einem leitenden Arzt statt und kosten 175 US-Dollar pro Sitzung.

Wenn Sie wöchentliche Sitzungen buchen (was das Unternehmen verlangt), können Ihre Preise zwischen 300 und 700 US-Dollar pro Monat liegen deutlich teurer als die meisten der von uns überprüften Online-Therapieunternehmen.

Die Online-Selbsthilfegruppen von Kips sind jedoch erschwinglicher und kosten zwischen 20 und 40 US-Dollar pro Person.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Nein. Wie bereits erwähnt, zahlen Sie auch für Ihre Aufnahmeberatung eine Gebühr.

Akzeptiert Kip eine Versicherung?

Kip akzeptiert keine Krankenversicherung. Das Unternehmen stellt Ihnen jedoch auf Anfrage eine Quittung aus, mit der Sie eine Erstattung außerhalb des Netzwerks von Ihrer Versicherungsgesellschaft beantragen können.

Von den von uns befragten Benutzern gaben 89% an, dass sie mindestens erhalten haben einige finanzielle Erstattungen von ihrer Versicherungsgesellschaft für Dienstleistungen. Der durchschnittliche Betrag, den sie pro Monat aus eigener Tasche ausgaben, betrug 237 US-Dollar pro Monat.

Können Sie eine Sitzung ändern oder abbrechen?

Die Buchung wöchentlicher Sitzungen hat den Vorteil, dass Sie flexibler sind, wann und wie oft Sie Ihren Therapeuten sehen.

Gemäß den Richtlinien des Unternehmens ist das Unternehmen jedoch hübsch streng in Bezug auf die Anwesenheit. Damit können Sie pro Quartal einen Termin kostenfrei stornieren oder verpassen. Wenn Sie mehr als eine Sitzung verpassen oder absagen, wird Ihnen die volle Gebühr in Rechnung gestellt.

Sie können Ihren Therapeuten vor der Sitzung kontaktieren, um zu sehen, ob Sie können jedoch einen neuen Termin vereinbaren – und dies führt nicht zu einer Gebühr.

Gibt es Rabatte?

Es gibt keine Rabatte oder finanzielle Unterstützung.

Benutzerfreundlichkeit

Alle Sessions bei Kip finden live statt -Zeit; Es gibt keine Möglichkeit, Ihrem Therapeuten eine Nachricht zu senden, was für Benutzer enttäuschend sein könnte, die unter sozialer Angst leiden, sensorische Verarbeitungsunterschiede erfahren, zusätzliche und alternative Kommunikation verwenden, nicht belauscht werden müssen oder lieber tippen als sprechen. Die Live-Sitzungen finden auch alle während der Bürozeiten statt, was für Benutzer mit herkömmlichen Arbeitszeiten möglicherweise nicht funktioniert.

Sitzungen bei Kip finden statt über:

VideoanrufTelefonanrufPersönlich in New York City

Beachten Sie, dass die Büros ab September 2021 aufgrund der Pandemie, daher sind persönliche Sitzungen derzeit nicht möglich.

74 % der Die von uns befragten Benutzer gaben an, dass sowohl die Audio- als auch die Video-Chat-Qualität entweder sehr gut oder ausgezeichnet war.

Sie planen Ihre nächste Sitzung direkt mit Ihrem Therapeuten am Ende Ihrer aktuellen Sitzung – obwohl das Support-Team immer verfügbar ist, wenn Sie Terminprobleme haben oder den Therapeuten wechseln möchten.

Fünfundsiebzig Prozent der Benutzer gaben an, dass es sehr einfach oder einfach war, den Therapeuten zu wechseln – obwohl das Unternehmen Ihnen empfiehlt, vor dem Wechsel mindestens drei bis sechs Sitzungen zu versuchen. Wenn Sie dennoch wechseln möchten, werden sie mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen neuen zu finden.

Therapeuten-Qualifikationen und Qualität der Pflege

Neunundsiebzig Prozent der Nutzer, die sich für Kip entschieden haben, gaben an, dass die Qualifikation der Therapeuten ein wichtiger Grund für ihre Entscheidung war.

Neunundsiebzig Prozent der befragten Anwender gaben an, die Qualifikation ihrer Therapeuten sei entweder sehr gut oder ausgezeichnet.

Ab der Kip-Website im September 2021 , sind 40 Therapeuten im Unternehmen beschäftigt, alle mit ihren Biografien und Verfügbarkeiten, die neue Patienten lesen können, bevor sie auswählen, mit wem sie zusammenarbeiten möchten. Das Personal ist vielfältig in Bezug auf Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Spezialisierung, Rasse, Hintergrund und Ausbildung – und Sie können Ihren Therapeuten auf der Website nach jeder dieser Kategorien suchen.

Eine der Besonderheiten von Kip besteht darin, dass es der Ausbildung Priorität einräumt. Die Praxis bietet daher Ausbildung, Ausbildung und Supervision für aufstrebende Psychotherapeuten wie Doktorandenpraktikanten, Postgraduiertenstipendien und Therapeuten, die eine Vollzeitlizenz anstreben Erfahrung. Infolgedessen sind einige seiner Therapeuten noch nicht vollständig lizenziert – aber sie berechnen weniger pro Sitzung, wie in den Staffelpreisen des Unternehmens angegeben. Das Unternehmen bietet diesen Therapeuten sowohl Grundausbildungen als auch Schulungen zu speziellen Themen wie Gender und Sexualität an.

Das Unternehmen sagt auch, dass es daran arbeitet, sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter über eine überschaubare Fallzahl verfügen, damit sie jedem Kunden die individuelle Betreuung bieten können, die er benötigt. Es betont auch die Notwendigkeit, dass die Praxis als Team operiert, so dass sich die Therapeuten jede Woche treffen, um Techniken und Strategien zu besprechen, um sich gegenseitig zu helfen, ihre Kunden bestmöglich zu bedienen.

Laut unserer Umfrage sieht es so aus, als ob Kip-Benutzer mindestens ein paar Mal den Therapeuten wechseln, bevor sie den richtigen Partner finden, da nur 7% angaben, sich mit nur einem Therapeuten getroffen zu haben. 38 % der derzeitigen Benutzer gaben an, zwei Therapeuten bei Kip gesehen zu haben, 35 % gaben an, drei Therapeuten gesehen zu haben und 23 % trafen sich mit vier oder mehr.

Therapieformen

Ki p-therapie bietet individuelle Gesprächstherapie, Paartherapie, Familientherapie und Gruppentherapie an.

Das Unternehmen bietet zwar keine psychiatrischen Dienste oder Medikamentenmanagement an, aber einige der Themen, die in der Gesprächstherapie behandelt werden, sind:

SuchtAngstADHSTrauerDepressionRassische IdentitätsproblemeSexuelle IdentitätsproblemeGender-DysphorieBeziehungskämpfeFamiliendynamikTrauma

Gruppentherapie ist gewidmet zu bestimmten Themen oder auf bestimmte Gemeinschaften ausgerichtet – wie Unterstützung für queere Männer, Transgender und geschlechtsunangepasste Menschen, Unterstützung von rassistischen Traumata und Stärkung der BIPOC-Frauen – und jeder trifft sich wöchentlich für 12 Wochen.

Datenschutzrichtlinien

Im Gegensatz zu vielen seiner Konkurrenten hat Kip keine Seite mit Datenschutzrichtlinien auf seiner Website. Unter „Gebühren und Richtlinien“ erklärt das Unternehmen, dass „Vertraulichkeit… Verdacht auf Vernachlässigung besteht, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Auf der Seite “Aktuelle Kunden” können Sie jedoch ein Google-Formular anzeigen, in dem die Praxisrichtlinien einschließlich Ihrer Rechte auf Privatsphäre gemäß HIPAA aufgeführt sind, das Sie vor Beginn der Behandlung unterschreiben müssen. In diesen Richtlinien legt das Unternehmen seine gesetzlichen Vertraulichkeitsanforderungen dar. Es wird auch darauf hingewiesen, dass über jede Sitzung Aufzeichnungen geführt werden, Sie jedoch das Recht haben, diese Aufzeichnungen anzufordern, wenn Sie dies wünschen. Diese Aufzeichnungen – und alle anderen Gesundheitsakten, die das Unternehmen über Sie erstellt – dürfen nicht verwendet oder weitergegeben werden, es sei denn, die Datenschutzbestimmungen und -bestimmungen des Bundes erlauben dies ohne Ihre Zustimmung. Nichts in Ihrer Datei wird für Marketingzwecke verwendet.

Auf dieser Seite finden Sie auch eine Kopie der Einverständniserklärung, die Sie unterschreiben müssen, damit Ihr Therapeut Ihre Sitzungen aufzeichnen kann. In diesem Formular wird dargelegt, dass die Aufzeichnung ausschließlich zur Förderung und Verbesserung Ihrer psychischen Gesundheitsbehandlung, Berufsausbildung, Schulung und Forschung erfolgt und dass diese Aufzeichnungen nur von Kip-Mitarbeitern eingesehen werden können. Das Dokument besagt jedoch, dass Sie jederzeit das Recht haben, die Abschaltung und Löschung der Aufzeichnung zu verlangen.

Eine Sache, die in den verschiedenen Richtlinien und Dokumenten von Kip jedoch unklar ist, ist, wie elektronische Aufzeichnungen verschlüsselt und vor Hackern geschützt werden. Die Website bietet keine Informationen darüber, wie sie diese Informationen schützt.

Es ist auch erwähnenswert, dass die Website keine Notfallressourcen für Menschen in Krisen auf ihrer Website auflistet, wie dies bei den meisten Online-Therapieunternehmen der Fall ist.

Gesamtkundenzufriedenheit

Fünfundsiebzig Prozent der von uns befragten Kip-Kunden gaben an, dass sie Dienstleistungen erhielten sehr gut oder ausgezeichnet und 76 % gaben an, dass der Wert des Unternehmens für den Preis sehr gut oder ausgezeichnet sei.

76 Prozent der Nutzer, die andere Online-Therapiedienste genutzt hatten, gaben an, dass Kip Therapy besser oder viel besser war als ihr vorheriger Online-Dienst.

Kips Kunden scheinen eine Mischung aus Alt und Neu zu sein. 37 % waren weniger als sechs Monate im Unternehmen, 43 % waren sechs Monate bis ein Jahr im Unternehmen und 42 % waren länger als ein Jahr im Unternehmen. Darüber hinaus gaben 84 % an, dass sie in einem Jahr wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich immer noch einen Therapeuten bei Kip aufsuchen werden.

Achtundachtzig Prozent gaben an, dass sie wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich jemanden wie sie Kip empfehlen würden

Ist Kip das Richtige für dich ?

Kip ist stolz darauf, eine integrative, vielfältige Therapiepraxis zu sein, die sich der Bekämpfung von Rassismus, Homophobie, Transphobie und allen anderen Formen widmet der Unterdrückung. Die Therapeuten kommen selbst aus den unterschiedlichsten Hintergründen und sind kultursensibel ausgebildet. Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie Kip unabhängig von Ihrem Hintergrund als hilfreich empfinden, wenn Sie im Bundesstaat New York leben, zumal die Praxis nicht nur Einzeltherapie, sondern auch Paar-, Familien- und Gruppentherapie anbietet .

Wie oben erwähnt, sind die Dienste von Kip jedoch nicht die günstigsten, daher ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie sich die hohen Gebühren möglicherweise nicht leisten können Wenn Sie Teil der Gemeinschaft sind, sagt Kip, dass sie dienen soll. Während die Praxis Familien und Jugendlichen mit Zustimmung der Eltern eine Therapie anbietet, bietet sie keine Therapie für Kinder an.

Da es keine nachrichtenbasierte Therapie bietet und alle Sitzungen tagsüber stattfinden, kann es für Sie geeignet sein, wenn Sie arbeiten zu herkömmlichen Zeiten. Kip ist auch kein Notdienst, also nicht für alle geeignet, die in einer Krise leben, mit Suizidgedanken zu kämpfen haben oder stationär versorgt werden müssen.

Kip vs. wachsendes Selbst

Kip und Growing Self sind beides Unternehmen, die als persönliche Therapiepraxen begannen und später online gingen. Nur Kip konzentriert sich immer noch auf Einwohner von New York, während Growing Self jetzt Kunden im ganzen Land betreut. Beide sind relativ ähnlich groß: Kip hat 40 Mitarbeiter, während Growing Self 45 Therapeuten beschäftigt und beide Unternehmen Einzel-, Paar-, Familien- und Gruppensitzungen anbieten. Die Mitarbeiter von Kip sind jedoch viel vielfältiger und das Unternehmen setzt mehr auf Inklusivität und kulturelle Sensibilität.

Sowohl Kip als auch Growing Self verfügen über hochqualifiziertes Personal, bieten jedoch weiterhin Ausbildungsmöglichkeiten für Therapeuten in der Ausbildung, und beide bieten gestaffelte Preise pro Sitzung anstelle eines Abonnements:

Kip-Gebühren $75-$175 pro Sitzung, abhängig von der Stufe jedes Therapeuten. Growing Self berechnet $55-$150 pro Sitzung, abhängig vom Bildungsniveau und der Erfahrung des Therapeuten

Keines der Unternehmen akzeptiert eine Krankenversicherung, aber beide können eine Quittung ausstellen, wenn Sie eine Erstattung bei Ihrer Krankenkasse beantragen möchten.

Unsere Umfrageergebnisse waren in Bezug auf die beiden Unternehmen gemischt. 75 % der Kip-Nutzer gaben an, dass die von ihnen erhaltenen Dienste sehr gut oder ausgezeichnet waren und schlugen Growing Self, wo nur 62 % dasselbe sagten. Darüber hinaus gaben 84 % der Kip-Benutzer an, dass sie wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich in einem Jahr noch einen Therapeuten im Unternehmen aufsuchen würden, verglichen mit 81 % bei Growing Self.

Allerdings gaben 88 % der Growing Self-Kunden an, dass sie wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich jemanden an das Unternehmen verweisen, verglichen mit nur 83 % bei Kip. Und 80 % der Nutzer von Growing Self, die anderswo eine Therapie ausprobiert hatten, gaben an, dass die Dienste entweder besser oder viel besser waren als andere, die sie ausprobiert hatten, verglichen mit 76 % bei Kip.

Endgültiges Urteil

Wenn Sie in New York leben und eine vielfältige, kultursensible Therapiepraxis für sich, Sie und Ihren Partner suchen, oder Ihrer Familie ist Kip vielleicht eine gute Wahl, aber nur, wenn Sie sich die hohen monatlichen Preise ohne Versicherung leisten können. Außerdem bietet das Unternehmen nicht die Flexibilität, die einige seiner Konkurrenten bieten, denn wenn Sie ein Patient werden, verpflichten Sie sich zu wöchentlichen Live-Sitzungen, die möglicherweise nicht für Ihr Budget oder Ihren Zeitplan geeignet sind. Wenn Sie jedoch nach vielfältigen, integrativen und erschwinglichen Online-Gruppentherapiediensten suchen, ist Kip eine gute Wahl.

Methodik

Unsere Methodik zur Bewertung von Online-Therapieunternehmen ist umfassend und datengetrieben. Wie bereits erwähnt, haben wir an 33 Unternehmen Fragebögen versandt und jeweils 100 aktuelle Nutzer befragt, um qualitative und quantitative Daten über jedes Unternehmen und die Erfahrungen seiner Nutzer zu sammeln.

Insbesondere haben wir jedes Unternehmen hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit der Website, des Anmeldevorgangs, der Abonnementangebote, des Datenschutzes der Kunden und . bewertet wie einfach es ist, den Therapeuten zu wechseln. Anschließend betrachteten wir die Qualifikationen des Therapeuten, die angebotenen Therapieformen, die Qualität der Versorgung, die Kommunikationsmöglichkeiten zwischen dem Klienten und dem Therapeuten, die Sitzungsdauer und den Prozess der Therapeutenzuweisung. Schließlich betrachteten wir Kosten, Preis-Leistungs-Verhältnis, ob die Unternehmen Versicherungen abschließen, die allgemeine Benutzerzufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden sie empfehlen würden.