Denkmal Bewertung

Last Updated on 15/10/2021 by MTE Leben

Im Mai 2020 gründete Mike Russell Monument, nachdem er Schwierigkeiten hatte, Unterstützung zu suchen, um seine eigene Alkoholsucht zu bekämpfen. Laut einem Beitrag, den er auf der Monument-Website schrieb, hatte er sich an eine Reihe von ambulanten Zentren gewandt, aber es dauerte drei Wochen, bis eines ihm antwortete – und das nur, um ihn darüber zu informieren, dass er auf zwei Monate eingestellt worden war Warteliste. Erst als er erfuhr, dass es von der FDA zugelassene Medikamente (wie Naltrexon oder Disulfiram) gibt, die Menschen wie ihm helfen, konnte er mit seiner eigenen Genesung beginnen. Und nachdem er einmal Unterstützung für sich gefunden hatte, war er entschlossen, auch anderen den Genesungsprozess ein wenig zu erleichtern.

Obwohl Monument eines der neuesten von uns überprüften Online-Therapieunternehmen ist, sticht es bereits dadurch heraus, dass es sich so stark von der Konkurrenz unterscheidet. Es bietet Online-Gesprächstherapie, Medikamentenmanagement und eine Online-Community für Menschen, die Hilfe bei der Genesung von Alkoholsucht suchen. Ab September 2021 steht Therapie- und Medikamentenmanagement nur Personen in 18 Bundesstaaten zur Verfügung, Sie können jedoch den kostenlosen, moderierten Online-Selbsthilfegruppen aus allen 50 Bundesstaaten beitreten.

Um Monument fair und gründlich im Vergleich zu seinen Mitbewerbern zu überprüfen, haben wir 100 aktuelle Benutzer von 33 verschiedenen Online-Therapieplattformen befragt, um einen Einblick in ihre Erfahrungen zu gewinnen. Darüber hinaus haben wir jedem Unternehmen einen Fragebogen direkt zugesandt, um detailliertere Informationen zu seinen Angeboten zu erhalten.

Gemeinsam mit unseren Recherchen ermöglichten uns diese Umfragen und Fragebögen, Angebote, Servicequalität und Kundenzufriedenheit unternehmensübergreifend direkt zu vergleichen . So schneidet Monument gegen seinen Online-Therapiewettbewerb ab.

Erster Eindruck und Anmeldeprozess

Wenn Sie auf der Monument-Homepage landen, werden Sie mit den vielversprechenden Worten „Online-Alkoholbehandlung zu Ihren Bedingungen“ begrüßt. Darunter finden Sie eine zwei Sätze umfassende Zusammenfassung der Mission des Unternehmens sowie einen großen gelben Button für “Los geht's”. Wenn Sie nach unten scrollen, finden Sie eine lange Homepage mit zusätzlichen Informationen, darunter Erfahrungsberichte, eine Zusammenfassung der Funktionsweise der Dienstleistungen des Unternehmens und Links zu den Plänen und der Preisseite, dem Blog, der Gründergeschichte, zusätzlichen Recherchen zur Alkoholrückgewinnung und Häufig gestellte Fragen.

Denkmal-Homepage.

Wenn Sie auf das Menü oben rechts klicken, finden Sie Links zu den kostenlosen, moderierten Selbsthilfegruppen, Community-Foren und Informationsseiten über seine Therapie- und Medikamentendienste von Monument. Es gibt auch spezielle Seiten über Versicherungen, Bewertungen und Ressourcen. Sie können auch zusätzliche Informationen über das medizinische Team finden und die Bios der Kliniker lesen. Insgesamt ist die Website einfach zu navigieren, informativ und hilfreich für potenzielle Benutzer. Im Gegensatz zu einigen Mitbewerbern des Unternehmens fühlt sich die Website eher wie eine Ressource statt wie ein Verkaufsgespräch an, was eine willkommene Abwechslung ist.

Dieser Eindruck wird nur dadurch verstärkt, dass Monument kostenlos Zugang zu ihren stundenlangen, von Therapeuten moderierten Foren bietet. Alles, was Sie tun müssen, ist ein Konto zu erstellen und sich dann während der Sitzungszeit einzuloggen.

Siebenundsiebzig Prozent der Benutzer, die wir Die Befragten gaben an, dass sie entweder sehr gute oder ausgezeichnete Erfahrungen mit der Anmeldung bei Monument gemacht haben.

Ob Sie sich für den Zugang zu den Online-Supportgruppen und -Foren anmelden möchten oder eine monatliche Mitgliedschaft für die Behandlung abonnieren möchten, ist der Anmeldevorgang ziemlich einfach. Beginnen Sie damit, einen Spitznamen für sich selbst zu wählen (wenn Sie anonym sein möchten) und teilen Sie Ihre E-Mail. Füllen Sie dann ein kurzes Aufnahmeformular zu Ihrer Krankengeschichte aus und wählen Sie die gewünschte Abonnementstufe aus. Sofern Sie sich nicht für die kostenlose Community-Mitgliedschaft entscheiden, zahlen Sie auch für Ihren ersten Monat und/oder geben Ihre Versicherungsdaten an, bevor Sie mit Ihrem Therapeuten oder verschreibenden Arzt abgeglichen werden. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie sofort einen Termin mit Ihrem neuen Anbieter vereinbaren.

Sie sollten innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigung von Ihrem Anbieter erhalten, es sei denn, Sie melden sich über einen Feiertag oder ein Wochenende an. Bei den von uns befragten Nutzern scheint dies mehr oder weniger zu stimmen:

28 Prozent haben noch am selben Tag von ihrem Anbieter gehört, 39 Prozent innerhalb von zwei Tagen. Zwanzig Prozent haben innerhalb derselben Woche von ihnen gehört und 10 Prozent innerhalb von zwei Wochen. Nur 2 Prozent gaben an, dass es länger gedauert hat.

Kosten

Monument ist eines der wenigen Unternehmen, die wir überprüft, abgesehen von 7 Cups of Tea, das über moderierte Online-Support-Gruppen und -Foren kostenlosen Zugang zu Community-Support bietet.

Es bietet auch drei verschiedene Therapiepläne an, je nach Ihren Bedürfnissen, aber insgesamt sind die Preise niedriger als der Durchschnitt aller 33 Unternehmen wie haben überprüft. 74 Prozent unserer Umfrageteilnehmer gaben an, dass die Kosten für diese Pläne sehr gut oder ausgezeichnet waren.

Welche Abonnements bietet Monument an?

Die drei kostenpflichtigen Abonnementpläne bei Monument sind:

Der Arztversorgungsplan: Die Kosten betragen 9,99 USD pro Monat (nach einer einmaligen anfänglichen Gebühr von 45 USD zur Deckung der Kosten für den ersten Arzttermin) und beinhalten:

Eins Erster Termin bei einem zugelassenen Arzt Medikationsmanagement mit Naltrexon oder Disulfiram nach Bedarf Unbegrenzter Chat mit Ihrem Arzt Zugang zu den kostenlosen Community-Foren und moderierten Selbsthilfegruppen

Wenn Sie Folgetermine benötigen – und das sind sie alle 90 Tage empfohlen – diese kosten jeweils 45 US-Dollar.

Der Total Care-Plan (zweiwöchentlich): Dieser kostet 149 USD pro Monat und beinhaltet:

Zwei Therapietermine pro Monat mit einem lizenzierten Therapeuten, der auf Sucht spezialisiert ist Unbegrenzte Termine bei einem Arzt, wenn Sie sie brauchen Medikamentenverwaltung bei Bedarf Unbegrenzte Chat-Nachrichten mit Ihrem Arzt und Therapeuten Zugang zu den Monument-Selbsthilfegruppen und Community-Foren

Der Total Care (wöchentlicher) Plan: Die Gebühr beträgt 249 USD pro Monat und beinhaltet:

Alles im Total Care Zweiwöchentlichen Plan Vier Therapiesitzungen pro Monat mit einem lizenzierten Therapeuten, der sich darauf spezialisiert hat sucht

Der kostenlose Plan heißt Community-Mitgliedschaftsplan und bietet Ihnen Zugang zu Selbsthilfegruppen, anonymen Foren und Online-Ressourcen. Sie können Ihre Sitzungen online mit jeder gängigen Karte oder mit Ihrer HSA- oder FSA-Karte bezahlen.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Es gibt keine kostenlose Testversion der kostenpflichtigen Pläne .

Akzeptiert Monument eine Versicherung?

Monument akzeptiert einige Versicherungspläne. Sie können Ihren Anspruch auf der Monument-Website auf der Versicherungsseite überprüfen. Sie können auch das Support-Team des Versicherungsspezialisten anrufen, wenn Sie Hilfe benötigen.

Können Sie Ihr Abonnement ändern oder kündigen?

Sie können upgraden, downgraden , ändern oder sperren Sie Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Kundenportal oder die App. Sie erhalten auch den Rest des Monats, den Sie nicht in Anspruch genommen haben, zurückerstattet – ein echtes Plus für dieses Unternehmen, da nur wenige seiner Konkurrenten dasselbe anbieten.

Gibt es Rabatte?

Es gibt keine auch Rabatte oder finanzielle Hilfe.

Benutzerfreundlichkeit

Wie bei den meisten Online-Therapieunternehmen vereinbaren Sie Termine und benachrichtigen Ihre Therapeuten und Ärzte über Ihr persönliches Portal oder im Denkmal-App. Sie können auch auf die moderierten Selbsthilfegruppen und Online-Gruppenforen zugreifen. Neunundsiebzig Prozent der Befragten gaben an, dass diese Plattform in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit sehr gut oder ausgezeichnet ist.

81 % der Befragten gaben an, dass die Antwortgeschwindigkeit des Therapeuten entweder sehr gut oder ausgezeichnet war, und 84 % gaben an, die Qualität der Live-Videositzungen sei ausgezeichnet oder sehr gut.

Monument bringt Sie leider mit Ihrem Therapeuten und verschreibenden Arzt zusammen basierend auf Ihrem Aufnahmeformular; Sie können nicht selbst aus den Bios des Anbieters auswählen. Wenn Ihnen jedoch nicht gefällt, mit wem Sie zusammengebracht werden, können Sie wechseln – aber Sie müssen eine E-Mail mit der Bitte um den Wechsel an das Pflegekoordinationsteam senden. Dies bedeutet, dass der Wechselprozess langsamer ist als bei einigen anderen von uns überprüften Unternehmen, bei denen Sie dies selbst über die Website tun können.

Fünfundsiebzig Prozent der von uns befragten Benutzer gaben an, dass der Wechselprozess einfach oder sehr einfach war.

Therapeutenqualifikation und Versorgungsqualität

Bei der Entscheidung für Monument gaben 82 Prozent der von uns befragten Personen an, dass die Qualifikation und das Fachwissen der Mitarbeiter eine wichtige Rolle bei ihrer Entscheidung gespielt haben, sich anzumelden – und 83 Prozent gaben an, die Qualifikation ihrer Therapeuten sei sehr gut oder ausgezeichnet.

Alle Therapeuten und Ärzte sind in ihrem Staat zugelassen. Monument teilte uns mit, dass sie auch mindestens drei Jahre postgraduale Erfahrung sowie ein zusätzliches Jahr Erfahrung in der Spezialisierung auf Drogenmissbrauch haben müssen. Darüber hinaus verlangt das Unternehmen, dass alle Therapeuten einen „Empathie-First-Ansatz“ mit zusätzlichen Zertifizierungen in CBT, DBT, Motivationsgesprächen oder Trauma-informierter Behandlung haben.

Das Unternehmen teilte jedoch nicht mit, wie viele Ärzte und Therapeuten sind im Personalbereich, nur dass sie daran arbeiten, sich zu erweitern, damit sie mehr Staaten über die 18 hinaus betreuen können, die sie derzeit tun.

94 % der von uns befragten Benutzer gaben an, mit den verfügbaren Therapeutenoptionen entweder zufrieden oder sehr zufrieden zu sein.

Angebotene Therapieformen

Im Gegensatz zu einigen anderen Unternehmen, die wir überprüft haben, konzentrieren sich die Gesprächstherapiesitzungen, das Medikamentenmanagement und die Online-Selbsthilfegruppen von Monument speziell auf die Genesung von Alkoholsucht.

Es gibt nur zwei Arten von Medikamenten, die Sie könnten verschrieben werden:

Datenschutzrichtlinien

Monument hat uns mitgeteilt, dass sie die Privatsphäre der Benutzer ernst nehmen. Das Unternehmen ist HIPAA-konform und hält alle relevanten Datenschutzgesetze ein und verschlüsselt Ihre persönlichen Daten aus Sicherheitsgründen. Sie sagten auch, dass sie bei der Entwicklung von Software branchenführende Sicherheitspraktiken befolgen, einschließlich der Durchführung von Tests durch interne und externe Sicherheitsforscher. Alle Mitarbeiter sind auch in Informationsschutzprotokollen geschult.

Gemäß der Datenschutzerklärung , Monument sagt, dass es Ihre personenbezogenen Daten nicht verkauft, verwendet oder weitergibt, es sei denn, Sie erteilen die Erlaubnis oder dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Während Sie in den Online-Foren und Selbsthilfegruppen einen Benutzernamen verwenden können, müssen Sie einen Lichtbildausweis hochladen, wenn Sie an Therapien oder medizinischen Leistungen teilnehmen möchten.

Sie können eine Anfrage stellen Kopie Ihrer Krankenakte, wenn Sie ein Informationsformular ausfüllen. Ihre Unterlagen werden Ihnen dann innerhalb von 48 Stunden zugesandt.

Allgemeine Kundenzufriedenheit

Laut unseren Benutzerumfragen gaben 75 Prozent an, dass die Dienstleistungen, die sie über Monument erhalten, entweder sehr gut oder ausgezeichnet waren, und 82 Prozent gaben an, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für das ausgegebene Geld sehr gut oder ausgezeichnet war. Diese Prozentsätze waren im Vergleich zu anderen Unternehmen überdurchschnittlich.

Achtzig Prozent derjenigen, die andere Online-Therapiedienste in Anspruch genommen hatten, gaben an, dass Monument besser oder viel besser war als ihr vorheriger Online-Dienst.

Es scheint auch, dass Monument-Benutzer beabsichtigen, noch eine Weile bei dem Dienst zu bleiben: Dreiundneunzig Prozent sagten uns, es sei sehr wahrscheinlich oder wahrscheinlich, dass sie in 12 Monaten noch einen Monument-Therapeuten aufsuchen würden. Da das Unternehmen jedoch so neu ist, wird sich erst mit der Zeit zeigen, ob dies zutrifft.

Achtundachtzig Prozent der befragten Nutzer gaben an, dass sie Monument wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich weiterempfehlen würden.

Ist Monument das Richtige für Sie?

Monument könnte das richtige Online-Therapieunternehmen für Sie sein, wenn Sie derzeit mit einer Alkoholsucht leben oder daran arbeiten, langfristig nüchtern zu werden . Es ist auch relativ erschwinglich (insbesondere im Vergleich zu vielen ambulanten Reha-Zentren), egal ob Sie eine Zuzahlung oder aus eigener Tasche zahlen. Es könnte gut für Leute funktionieren, die keine Zeit haben, zu einem persönlichen Treffen oder einer Therapiesitzung zu gehen.

Es ist jedoch nicht das richtige Unternehmen für Sie, wenn Sie nüchtern ist nicht Ihr Hauptaugenmerk. Dies ist kein Unternehmen, das darauf abzielt, Depressionen, Angstzustände oder andere psychische Probleme zu behandeln. Es ist auch kein Notdienst und nicht die richtige Lösung, wenn Sie eine Psychose in der Vorgeschichte haben.

Monument vs. Talkspace

Monument und Talkspace sind zwei abonnementbasierte Online-Therapiedienste, die die Behandlung von Alkoholsucht anbieten. Beide bieten Ihnen die Möglichkeit, mit lizenzierten Therapeuten und verschreibenden Ärzten Nachrichten zu senden oder an Videositzungen teilzunehmen.

Obwohl Monument ein neues Unternehmen ist und sich ausschließlich auf die Genesung von Alkoholsucht konzentriert, bietet Talkspace eine Reihe von Dienstleistungen zur Behandlung einer Vielzahl von psychischen Erkrankungen, einschließlich Sucht. Mit anderen Worten: Talkspace ist der richtige Ort für Sie, wenn Sie umfassende Unterstützung im Bereich der psychischen Gesundheit wünschen; Monument ist genau das Richtige für Sie, wenn es für Sie oberste Priorität hat, nüchtern zu werden.

Beide Unternehmen bieten lizenzierte Therapeuten mit Spezialausbildung sowie staatlich geprüfte Ärzte an, obwohl Talkspace auch staatlich geprüfte Psychiater beschäftigt.

Beide akzeptieren auch Versicherungen und bieten eine Vielzahl verschiedener Abonnements mit abgestuften Preisen an, um die Erschwinglichkeit zu maximieren, obwohl Monument ohne Zweifel günstiger ist als Talkspace:

Talkspace-Pläne reichen von 260 bis 400 US-Dollar pro Monat, obwohl psychiatrische Dienste und Medikationsmanagement extra kosten. Die Pläne von Monument reichen, wie oben erwähnt, von 9,99 US-Dollar (zuzüglich einer Aufnahmegebühr von 45 US-Dollar) bis 249 US-Dollar pro Monat. Das Medikamentenmanagement ist bei Bedarf in allen kostenpflichtigen Plänen enthalten.

Bei beiden Unternehmen können Sie jederzeit den Therapeuten wechseln, wobei der Vorgang bei Talkspace einfacher ist, da Sie einfach auf eine Schaltfläche klicken. Sie können Ihr monatliches Abonnement auch jederzeit bei beiden Unternehmen kündigen, wobei nur Monument eine teilweise Rückerstattung für die in Ihrem Monat verbleibende ungenutzte Zeit bietet.

Beide Unternehmen sind HIPAA-konform und achten darauf, Kundendaten und private Informationen zu schützen, indem sie Datenverschlüsselung, Sicherheit auf Bankniveau für Zahlungsinformationen und regelmäßige Sicherheitstestprotokolle verwenden.

In Bezug auf unsere Benutzerumfragen schnitt Monument im Allgemeinen besser ab:

Dreiundneunzig Prozent der Monument-Benutzer gaben an, dass sie wahrscheinlich in einem Jahr immer noch einen Therapeuten im Unternehmen aufsuchen würden, und übertrafen damit die 88 . von Talkspace Prozent.Fünfundsiebzig Prozent der Monument-Benutzer gaben an, dass die Dienste sehr gut oder ausgezeichnet waren. Bei Talkspace sagten das nur 69 Prozent. Achtzig Prozent der Leute bei Monument sagten, der Service sei besser als andere, die sie ausprobiert hatten, verglichen mit 76 Prozent bei Talkspace.

93 Prozent der Talkspace-Nutzer gaben jedoch an, dass sie entweder wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich jemanden an das Unternehmen verweisen würden. Bei Monument waren es nur 88 Prozent.

Endgültiges Urteil

Monument ist unsere Wahl für ein Online-Therapieunternehmen, wenn Sie nach einer Online-Behandlung für Ihre Alkoholsucht suchen. Es bietet eine Kombination aus individueller Gesprächstherapie, Medikamentenmanagement und Community-Unterstützung. Ab September 2021 dient es jedoch nur Benutzern in 18 Bundesstaaten. Es ist auch nicht das Unternehmen, das wir empfehlen würden, wenn Sie andere psychische Erkrankungen haben.

Methodik

Unsere Methodik zur Evaluation der Online-Therapie Unternehmen ist umfassend und datengetrieben. Um die besten Online-Therapieprogramme zu überprüfen, haben wir Fragebögen an 33 Unternehmen gesendet und jeweils 100 aktuelle Benutzer befragt. Dies ermöglichte es uns, die angebotenen Dienstleistungen direkt und fair zu vergleichen, indem wir qualitative und quantitative Daten über jedes Unternehmen und die Erfahrungen der Benutzer sammelten.

Konkret haben wir jedes Unternehmen bewertet nach:

Benutzerfreundlichkeit der WebsiteAnmeldeprozess Therapeutenqualifikationen angebotene TherapieartenQualität der Betreuung Kommunikationsoptionen zwischenKlient und TherapeutSitzungsdauerAbonnementangebote Schutz der Privatsphäre des Kunden Kosten und Preis-LeistungsverhältnisOb sie schließen eine Versicherung abDurchschnittliche Selbstkostenzuweisungsverfahren für TherapeutenEinfacher Wechsel des TherapeutenGesamtzufriedenheit der BenutzerDie Wahrscheinlichkeit, dass Kunden sie weiterempfehlen