Teladoc-Rezension

Last Updated on 12/10/2021 by MTE Leben

Teladoc war eines der ersten Telemedizin-Unternehmen in den USA, als es 2002 gegründet wurde. Von Anfang an war das Ziel des Unternehmens einfach, aber ehrgeizig: Menschen mit staatlich geprüften Ärzten, zugelassenen Therapeuten und Psychiatern zu verbinden, die ihnen helfen können bequeme, zugängliche Gesundheitsversorgung.

Seitdem ist Teladoc auf etwa 40 Millionen Kunden in den USA, Kanada und im Ausland angewachsen und hat mehrere andere Telemedizindienste erworben, darunter ein weiteres von uns überprüftes Unternehmen, BetterHelp, im Jahr 2015.

Um Teladoc fair und gründlich mit seinen Mitbewerbern zu vergleichen, haben wir 100 aktuelle Benutzer von jeder der 33 verschiedenen Online-Therapieplattformen befragt, um einen Einblick in ihre Erfahrungen zu gewinnen. Darüber hinaus haben wir jedem Unternehmen einen Fragebogen direkt zugesandt, um detailliertere Informationen zu seinen Angeboten zu erhalten. Diese Umfragen und Fragebögen ermöglichten es uns, Angebote, Servicequalität und Kundenzufriedenheit zwischen den Unternehmen direkt zu vergleichen. Wir nutzten das Feedback aus dem Kundenfragebogen, um die Zufriedenheit der Benutzer und die Wahrnehmung der Qualität zu bewerten.

Teladoc hat trotz mehrfacher Kontaktversuche nicht auf unseren Fragebogen geantwortet. Dies hinderte uns daran, so viel Einblick in ihr Unternehmen und ihre Ziele zu gewinnen wie bei einigen ihrer Konkurrenten. Wir mussten uns ausschließlich auf Daten aus Nutzerbefragungen verlassen, um das Unternehmen zu bewerten. Lesen Sie weiter, um zu sehen, wie Teladoc im Vergleich zu seiner Online-Therapie-Konkurrenz abschneidet.

Erster Eindruck und Anmeldeprozess

Da Teladoc ein großer Anbieter von Telemedizin ist, ist seine Website umfangreich und es dauert ein wenig herumstöbern, bevor Sie die psychiatrischen Dienste des Unternehmens finden. Wenn Sie beispielsweise auf der Teladoc-Website ankommen, werden Sie mit den Worten „Die richtige Versorgung, wenn Sie sie am meisten brauchen“ begrüßt, darunter eine Einladung zu einem Telefongespräch mit einem Arzt, Therapeuten oder medizinischen Experten oder Video, wenn Sie „Jetzt loslegen“, indem Sie auf den großen lila Button klicken. Darunter können Sie auch auf einen Link klicken, um zu sehen, wie die Dienste des Unternehmens funktionieren.

Teladoc Homepage

Wenn Sie jedoch misstrauisch sind, um anzufangen, ohne zu wissen, worauf Sie sich einlassen, werden Sie es wahrscheinlich tun wollen noch ein bisschen graben. Wenn Sie nach unten scrollen, finden Sie viele Informationen zu verschiedenen Diensten, aber das meiste davon ist nicht so hilfreich, wenn Sie Teladoc wegen seiner therapeutischen oder psychiatrischen Dienste besuchen. Wenn Sie jedoch auf das zusammenklappbare Menü in der rechten Ecke gehen, finden Sie unter „Wege wir helfen“ eine Seite, die der psychischen Gesundheit gewidmet ist.

Teladoc Service Area

Zugegeben, diese Seite ist auch nicht die ausführlichste. Es enthält eine Zusammenfassung der psychiatrischen Dienste des Unternehmens und eine weitere Einladung zum Einstieg (diesmal ein weißer Knopf). Wenn Sie jedoch auf die violetten Wörter „Erfahren Sie mehr über psychische Gesundheit“ klicken, finden Sie eine etwas hilfreichere Seite, die detailliert beschreibt, wie die Therapie bei Teladoc funktioniert.

Wenn Sie auf der Seite nach unten scrollen, finden Sie Informationen darüber, worauf sich die Therapeuten und Psychiater von Teladoc spezialisiert haben, Statistiken über die Funktionsweise der Therapie, Sternebewertungen für die App des Unternehmens, Erfahrungsberichte, und ein Video darüber, was Sie wissen sollten, wenn Sie eine Therapie in Betracht ziehen. Darunter sehen Sie eine Animation, die Ihnen eine kurze Einführung in die Telefon-App und Ihre Schritte zur Anmeldung gibt. Die Seite enthält auch nicht weniger als fünf violette Schaltflächen, die alle dazu einladen, sich auf die eine oder andere Weise anzumelden (was wir als etwas übertrieben empfanden).

Obwohl es sich um ein Labyrinth handelt, ist die Website ziemlich gründlich und Sie können die meisten Informationen finden, die Sie möglicherweise wissen möchten, bevor Sie sich anmelden. Einige der Seiten zur psychischen Gesundheit, Blog-Posts und Artikel sind jedoch unter anderen Gesundheitsressourcen verstreut.

Neunundsiebzig Prozent der befragten Nutzer gaben an, mit der Anmeldung bei Teladoc entweder sehr gute oder sehr gute Erfahrungen gemacht zu haben – eine überdurchschnittliche Bewertung.

Die Anmeldung erfolgt in vier Schritten. Zuerst füllen Sie ein allgemeines Formular zu Ihrer Person und Ihrem Standort aus. Dann geben Sie Ihre Versicherungsdaten ein, um genauere Informationen darüber zu erhalten, wie viel Therapie oder Psychiatrie (oder Arzttermine) basierend auf Ihrem Versicherungsplan kosten werden. Wenn es mehr ist, als Sie sich leisten können, können Sie den Anmeldevorgang hier abbrechen, aber wenn Sie fortfahren möchten, erstellen Sie einen Login für Ihr privates Portal.

Sobald dieses Portal erstellt wurde, können Sie sehen, welche Therapeuten oder Psychiater in Ihrer Nähe verfügbar sind und deren Biografien lesen. Sie können jeden auswählen, den Sie möchten – und sobald Sie dies getan haben, können Sie mit Ihrem Anbieter im Portal kommunizieren und Sitzungen buchen.

Wenn Sie Hilfe bei der Anmeldung benötigen, hat Teladoc eine 24/7-Kundenservice-Hotline für sofortigen Support; Sie können sich auch telefonisch anmelden, wenn Sie möchten. Bei Fragen können Sie sich auch per E-Mail oder über die Chatbox an den Kundenservice wenden.

Kosten

Nur 66 Prozent der Umfrageteilnehmer hielten die Preise von Teladoc für sehr gut oder ausgezeichnet – obwohl das Unternehmen mehrere Versicherungspläne akzeptiert. Dies ist wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass die Preise von Teladoc pro Sitzung zwar mit den Preisen der meisten anderen von uns überprüften Pay-per-Session-Online-Therapieunternehmen vergleichbar und günstiger sind als herkömmliche Arztbesuche, die Preise jedoch variieren, je nachdem, wie gut Ihre Versicherung ist .

Es ist auch wahrscheinlich, dass Sie, wenn Sie wöchentliche Sitzungen buchen, am Ende viel mehr bezahlen als die Kosten für ein Abonnement für eine. der anderen von uns überprüften Online-Therapieunternehmen.

Laut der Website des Unternehmens können Benutzer mit folgenden Kosten rechnen:

0 bis 99 US-Dollar pro Therapiesitzung 0 bis 299 US-Dollar für ein erster psychiatrischer Besuch 0 bis 119 US-Dollar pro psychiatrischer Folgebesuch

Teladoc bietet auch allgemeine medizinische Dienste und Fachärzte von 75 bis 95 US-Dollar pro Sitzung ohne Versicherung an.

Das Unternehmen bietet keine ermäßigten gebündelten Dienste oder Abonnements an. Stattdessen sind die Termine bei Teladoc, wie in den traditionellen Kliniken und Gesundheitssystemen, mit denen viele von uns aufgewachsen sind, à la carte.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Nein.

Akzeptiert Teladoc Versicherungen?

Jawohl ! Im ersten Schritt des Anmeldevorgangs müssen Sie Ihre Versicherungsdaten eingeben, um die endgültigen Kosten/Zuzahlungen zu sehen, für die Sie verantwortlich sind. Natürlich wäre es hilfreich, wenn potenzielle Benutzer dieses Tool verwenden könnten, ohne ein Konto erstellen zu müssen, aber auch hier liegt der Schwerpunkt auf der Website von Teladoc darauf, Benutzer dazu zu bringen, sich anzumelden.

86 Prozent der Befragten konnten ihre Sitzungen zumindest teilweise abdecken. Ihre Zuzahlungen und andere Leistungen variieren je nach Police und Versicherungsgesellschaft, aber sie gaben an, durchschnittlich 63,50 US-Dollar pro Monat für psychische Gesundheitsdienste zu zahlen. Im Vergleich zu den durchschnittlichen 209,56 US-Dollar, die alle 3403 von uns befragten Personen aus eigener Tasche ausgegeben haben, sind die Dienstleistungen von Teladoc sehr erschwinglich.

Obwohl 64 Prozent unserer Befragten ein jährliches Haushaltseinkommen von 50.000 US-Dollar oder mehr hatten, berichtete das Federal Reserve System, dass 35 Prozent der Menschen im Jahr 2020 nicht in der Lage sein würden, Notfälle vollständig zu bezahlen von 400 Dollar – und 12 Prozent wären überhaupt nicht in der Lage zu zahlen.

Vier wöchentliche Therapiesitzungen und eine monatliche Nachsorgesitzung bei einem Psychiater könnten sich auf bis zu 515 US-Dollar aus eigener Tasche summieren, was bei vielen Leuten das Budget durchaus sprengen könnte.

)

Bei Fragen zu Leistungen und anderen Versicherungsangelegenheiten steht Ihnen der Kundenservice von Teladoc gerne rund um die Uhr zur Verfügung. 7, um in Echtzeit zu helfen, im Gegensatz zu anderen Unternehmen, die Support nur per E-Mail, Kontaktformularen und Textchats anbieten.

Können Sie Ihr Abonnement ändern oder kündigen?

Es gibt keine Abonnements, Sie vereinbaren also nur die gewünschten Termine.

Sie können einen vereinbarten Termin über Ihr Online-Portal oder das Teladoc stornieren App. Allein auf der Website war jedoch unklar, ob bei einer kurzfristigen Stornierung oder Verschiebung eine Gebühr erhoben wird.

Gibt es Rabatte?

Teladoc bietet keine Rabatte oder finanzielle Unterstützung an.

Das Unternehmen hat ein Empfehlungsprogramm, Die Belohnungen sind jedoch vernachlässigbar – eine Starbucks-Geschenkkarte im Wert von 5 USD (bis zu 25 USD pro Jahr) für Sie und einen Freund, der den Anmeldevorgang abschließt.

Dies ist eine etwas seltsame Wahl, wenn man bedenkt, dass Teladoc Größe und Alter; Viele andere Unternehmen haben im Allgemeinen Empfehlungsanreize, die Ihrem und den Konten Ihrer Empfehlung gutgeschrieben werden, wodurch ihre Dienste effektiv reduziert werden. Wir haben gesehen, dass Leute einen kostenlosen Servicemonat bekommen, wenn sie einen oder mehrere Freunde erfolgreich geworben haben, was eine 5-Dollar-Geschenkkarte für Kaffee im Vergleich blass macht.

Benutzerfreundlichkeit

78 Prozent der Befragten dachten, die Plattform sei entweder sehr gut oder ausgezeichnet in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Benutzerfreundlichkeit.

Teladoc macht es ziemlich einfach, Termine zu buchen mit Fachleuten, die Verfügbarkeit am Abend und am Wochenende haben. Verwenden Sie einfach die App oder besuchen Sie Ihr Kundenportal, wählen Sie aus, welche Art von Therapeuten oder medizinischem Fachpersonal Sie sehen möchten, und wählen Sie dann den Tag und die Uhrzeit aus, die für Sie geeignet sind. Sie können sieben Tage die Woche von 7 bis 21 Uhr Sitzungen buchen, was praktisch ist und in den Zeitplan der meisten Profis passt.

Teladoc-Sitzungen sind verfügbar als:

VideoAudio

Therapiesitzungen müssen mindestens 48 Stunden im Voraus gebucht werden. Es gibt keine Termine am selben Tag.

Einundachtzig Prozent der befragten Nutzer gaben an, dass sie die Video- und Plattformqualität entweder als sehr gut oder ausgezeichnet empfanden.

Während das Portal es dir erlaubt Nachrichten an Ihren Anbieter senden, bietet die Plattform keine Live-Messaging-Sitzungen oder textbasierte Therapie an. Aus diesem Grund ziehen Menschen mit sozialen Ängsten oder Unterschieden in der sensorischen Verarbeitung sowie diejenigen, die ergänzende und alternative Kommunikation der verbalen Sprache vorziehen oder nicht belauscht werden möchten, einen Blick auf einige der anderen von uns überprüften Unternehmen, die Messaging anbieten -basierte Therapieangebote.

Wenn nicht wie der Therapeut oder Psychiater, mit dem Sie gerade arbeiten, können Sie auf der Seite mit den Bios des Anbieters einen neuen auswählen. Sie können auch über Ihr Portal einen Wechsel beantragen, der länger dauern kann. Allerdings empfanden 81 Prozent unserer Teladoc-Befragten den Wechselprozess als einfach oder sehr einfach.

Therapeutenqualifikationen und Qualität der Pflege

Acht-acht Prozent der Befragten gaben an, dass die Qualifikationen und Fachkenntnisse des Anbieters eine wichtige Rolle bei ihrer Entscheidung für die Anmeldung gespielt haben und 80 Prozent bewerteten die Qualifikationen ihrer Therapeuten entweder als sehr gut oder ausgezeichnet.

Alle Ärzte at Teladoc sind vom Vorstand zertifiziert und alle Therapeuten sind in ihren jeweiligen Bundesstaaten lizenziert.

Bei einer Umfrage gaben 97 Prozent der Benutzer an, dass sie mit den verfügbaren Therapeutenoptionen entweder zufrieden oder sehr zufrieden waren.

Teladoc gibt an, dass es Kunden in allen 50 Staaten bedient, gibt jedoch nicht an, wie viele Anbieter verfügbar sind pro Bundesland. Dadurch stehen Ihnen je nach Wohnort möglicherweise weniger Anbieter zur Verfügung.

Einige Kunden müssen den Therapeuten einige Male wechseln, bevor sie den richtigen Partner finden. Vierzig Prozent der von uns befragten Personen gaben an, während ihres Dienstes zwei verschiedene Therapeuten aufgesucht zu haben, 15 Prozent hatten drei Therapeuten und 9 Prozent hatten vier oder mehr aufgesucht. Allerdings scheinen weniger Menschen bei Teladoc mehrere Anbieter zu sehen als bei den meisten der von uns überprüften Online-Therapieunternehmen – und satte 36 Prozent blieben bei nur einem Anbieter. (Zum Vergleich: Die durchschnittliche Anzahl der Befragten aller Unternehmen, die nur einen Anbieter sahen, lag bei 8 Prozent).

Therapieformen

Teladoc hebt sich von vielen Online-Therapie-Co ab mpanien, die wir überprüft haben, weil sie viel mehr bieten als nur eine Gesprächstherapie. Sie können eine Behandlung für Ihre psychische Gesundheit sowie Grundversorgung, Behandlung chronischer Erkrankungen, Dermatologie und mehr erhalten.

Mit all diesen Dienstleistungen können Sie die Plattform verwenden, um eine Gruppe von Fachleuten zu bilden, die sich um eine Vielzahl Ihrer medizinischen, psychischen und medikamentösen Managementbedürfnisse kümmern. Obwohl sie als unabhängige Auftragnehmer arbeiten, können verschiedene mit Teladoc verbundene Ärzte auf medizinische Aufzeichnungen und Notizen von anderen Fachleuten zugreifen, um eine kontinuierliche Versorgung über alle medizinischen Fächer hinweg sicherzustellen.

Neunundsiebzig Prozent der Befragten bewerteten die erhaltenen Therapieformen als sehr gut oder ausgezeichnet.

Teladoc merkt an, dass es zwar Probleme wie Stress, Angst, Depression, Trauer, Trauma und PTSD behandeln kann, aber anscheinend keine Liste der therapeutischen Modelle und Techniken vorlegt, die von seinen Psychiatern verwendet werden. Aufgrund dieser Bedenken gehen wir davon aus, dass Teladoc-Therapeuten die folgenden Techniken anbieten können:

Da Teladoc unseren Fragebogen jedoch nicht beantwortet hat, wissen wir es nicht genau.

Teladoc bietet keine Gruppen-, Paar- oder Familientherapie an, sondern nur individuelle Gesprächstherapie und Psychiatriesitzungen. Sie haben auch keine Arbeitsblätter, Leitfäden, Ressourcen oder Lehrveranstaltungen für die psychische Gesundheit, im Gegensatz zu einer anständigen Anzahl der von uns befragten Unternehmen

Datenschutzrichtlinien

Mögen Als jedes seriöse Telemedizinunternehmen hält sich Teladoc an alle HIPAA-Gesetze und -Protokolle – und es ergreift mehrere Schritte, um Ihre Privatsphäre und persönlichen Daten zu schützen. Gemäß der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens sind administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen erforderlich, um Ihre Daten vor Diebstahl, Auseinandersetzung oder Offenlegung zu schützen. Es geht jedoch nicht so detailliert darauf ein wie bei einigen anderen von uns überprüften Unternehmen.

Sie können in Ihrem Teladoc-Portal auf Ihre Krankenakten zugreifen und, wenn Sie eine Informationsfreigabe unterzeichnen, diese Akten auf Wunsch direkt an einen anderen medizinischen Dienstleister senden.

Während Teladoc Ihre Identität, Daten und Privatsphäre vor anderen schützt, sind die Dienste nicht anonym. Das Unternehmen weiß, wer Sie sind und bemüht sich, Ihre Identität zu überprüfen, bevor Sie seine Dienste nutzen können.

Wenn Ihr Therapeut während Ihrer Behandlung entscheidet, dass Sie von einem anderen Spezialisten oder anderen Medikamenten profitieren würden, wird Teladoc Sie an eine lokale Anlaufstelle verweisen, die besser geeignet ist. Sollten Sie eine Gefahr für sich selbst oder andere darstellen, wird Ihr Provider die zuständigen Behörden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen ebenfalls benachrichtigen.

Gesamtkundenzufriedenheit

Teladoc hatte 19 Jahre Zeit, um seine psychischen und physischen Gesundheitsdienste zu verbessern und zu erweitern, und gab ihm angeblich ein Vorteil gegenüber vielen seiner jüngeren Unternehmen und Startup-Konkurrenten.

Dies scheint sich in unseren Umfrageergebnissen zu bestätigen. Neunundzwanzig Prozent der Befragten hatten ihre Teladoc-Therapeuten für sechs Monate oder weniger gesehen, 34 Prozent waren Kunden von sechs bis zwölf Monaten und 27 Prozent waren Kunden seit ein bis zwei Jahren – obwohl nur 8 Prozent die Dienste von Teladoc länger in Anspruch genommen hatten.

71 Prozent der befragten Benutzer bewerteten Teladoc insgesamt als sehr gut oder ausgezeichnet, und 76 Prozent gaben an, dass die erhaltenen Dienste ein sehr gutes oder ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis haben.

68 Prozent der Befragten, die zuvor andere Online-Therapiedienste in Anspruch genommen hatten, hielten Teladoc für besser oder viel besser, während 32 Prozent sagten, es sei ungefähr gleich oder schlechter. Dies ist eine größere Lücke als die durchschnittlichen 79 Prozent der „besseren oder viel besseren“ Antworten und 21 Prozent der „ungefähr gleichen, schlechteren oder viel schlechteren“ Bewertungen für alle 33 von uns überprüften Unternehmen.

Trotz dieser Diskrepanz sagten uns 88 Prozent der Teladoc-Befragten immer noch, dass sie wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich in einem Jahr mit einem Therapeuten des Unternehmens zusammenarbeiten werden.

Fünfundneunzig Prozent der Benutzer gaben an, dass sie Teladoc entweder wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich jemandem wie ihnen empfehlen würden.

Ist Teladoc das Richtige für Sie?

Wenn Sie eine der vielen Krankenversicherungen haben, die Teladoc akzeptiert, könnte diese Firma eine gute Wahl für Sie sein. Sie können individuelle Therapiesitzungen, Psychiatriesitzungen, Medikamentenmanagement und Zugang zur medizinischen Grundversorgung buchen – alles bequem von zu Hause aus.

Es ist wichtig zu wissen, dass Teladoc nicht alle Arten von Medikamenten verschreiben kann, obwohl es psychiatrische Dienste gibt. Während sie Antidepressiva und viele Anti-Angst-Medikamente verschreiben können, können Psychiater keine kontrollierten Substanzen oder Medikamente verschreiben, die für bipolare Störungen oder Schizophrenie benötigt werden. Verschreibungen für diese Medikamente erfordern eine persönliche Betreuung. Wenn Sie also eine Medikamentenbehandlung für diese Erkrankungen suchen, ist dies nicht der richtige Service für Sie.

Teladoc ist möglicherweise auch nicht geeignet für diejenigen, die spezielle Gesprächstherapiethemen wie Paarberatung, Sexualtherapie oder Familientherapie suchen. Obwohl Teladoc eine Therapie für Teenager anbietet, benötigen sie einen Elternteil, der ein Konto für sie erstellt. Anschließend können Sie Ihr Kind zu Ihrem Konto hinzufügen. Teladoc ist nicht für Kinder unter 13 Jahren geeignet.

Teladoc ist nicht als Notdienst konzipiert. Menschen, die mit Suizidgedanken zu kämpfen haben, sich in einer Krise befinden oder stationär versorgt werden müssen, sind für dieses Angebot nicht geeignet. Menschen mit psychotischen Störungen oder einer Psychose in der Vorgeschichte sind ebenfalls nicht geeignet.

Teladoc gegen Amwell

Sowohl Teladoc als auch Amwell sind große Telemedizinunternehmen, die medizinische und psychische Gesundheitsversorgung durch zugelassene Therapeuten, staatlich geprüfte Ärzte und Psychiater anbieten. Während Teladoc ein Empfehlungsnetzwerk ist, das Therapiesuchende mit unabhängigen Anbietern verbindet, beschäftigt und überwacht die Amwell Medical Group ihre medizinischen Fachkräfte.

Beide verfügen über leicht zu navigierende, informative Websites, um Patienten anzuziehen und ihnen zuverlässige Informationen über verschiedene medizinische und verhaltensbedingte Erkrankungen zu bieten. Allerdings haben beide Seiten auch einige Fehler: Zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels im September 2021 funktionierte die FAQ-Suchfunktion auf Amwell nicht und Teladocs „Über unsere Therapeuten“ ist eine 404-Fehlerseite.

Beide Unternehmen bieten Gesprächstherapie bei Verhaltensproblemen an. Psychiatrie, Medikamentenmanagement und Ernährungsberatung. Amwell ist jedoch auf spezielle Frauenthemen wie Stillunterstützung spezialisiert, während Teladoc auf Themen spezialisiert ist, die möglicherweise eine längere Betreuung benötigen. Beide bieten Dienstleistungen für Jugendliche mit Zustimmung der Eltern an.

Gesprächstherapiesitzungen in beiden Unternehmen dauern 45 Minuten und finden über einen Live-Videoanruf über Ihr Online-Kundenportal statt oder App. Teladoc ermöglicht auch Audiositzungen mit einem Gesprächstherapeuten, aber psychiatrische Termine müssen per Video durchgeführt werden. Keiner der Dienste bietet Live-Messaging-Optionen für die Kommunikation mit Ihrem Therapeuten, und an beiden Orten zahlen Sie für jede Sitzung bei der Buchung, anstatt ein monatliches Therapieabonnement zu zahlen. Dies hat den Vorteil, dass Sie die Therapie jederzeit starten und beenden und den Therapeuten einfach wechseln können, bis Sie jemanden gefunden haben, der Ihnen gefällt.

Teladoc und Amwell sind beide versichert, und ihre Tarife ohne Versicherung sind vergleichbar:

Teladoc-Therapiesitzungen kosten 99 US-Dollar, während psychiatrische Erstbesuche 299 US-Dollar kosten und Nachuntersuchungen auf 109 US-Dollar reduziert werden .Amwell hat je nach Anbieterqualifikation unterschiedliche Tarife für seine Dienstleistungen. Sie zahlen 99 US-Dollar, um sich mit einem Therapeuten auf Master-Niveau zu treffen, oder 110 US-Dollar, um einen Therapeuten auf Doktorandenebene aufzusuchen. Die erste Sitzung bei einem Amwell-Psychiater kostet 279 US-Dollar, Folgebesuche kosten 109 US-Dollar.

Amwell listet hilfreicherweise Dutzende von anerkannten Versicherungsunternehmen direkt auf seiner Homepage auf; Teladoc erfordert jedoch, dass sich Benutzer anmelden, bevor sie überprüfen können, ob ihre Versicherung akzeptiert wird. Dies kann Online-Therapiesuchende abschrecken, die sich in der Phase des einfachen Surfens befinden und nur den Preis kennen müssen.

Über die gleiche Anzahl der Befragten für jedes Unternehmen bewertete den Service, den sie erhielten, entweder als sehr gut oder ausgezeichnet: 71 Prozent für Teladoc und 73 Prozent für Amwell.

95 Prozent der Teladoc-Benutzer gaben jedoch an, dass sie das Unternehmen wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich weiterempfehlen würden, und übertrafen die 88 Prozent der Amwell-Kunden, die dasselbe sagten.

Dennoch scheinen die Nutzer beider Plattformen gleichermaßen daran interessiert zu sein, die Online-Dienste weiterhin zu nutzen. Laut unserer Umfrage gaben 88 Prozent der Teladoc-Benutzer und 91 Prozent der Amwell-Kunden an, dass sie wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich mindestens 12 Monate bei ihren jeweiligen Diensten bleiben werden.

Von den Befragten, die zuvor andere Online-Therapieplattformen ausprobiert hatten, bewerteten nur 68 Prozent die Dienste von Teladoc als entweder besser oder viel besser, während 81 Prozent der Amwell-Benutzer das gleiche sagten.

Endgültiges Urteil

Teladoc ist unsere Wahl für das beste Online-Therapieunternehmen, das sowohl Gesprächstherapie als auch Psychiatrie anbietet. Die voll lizenzierten Therapeuten und Psychiater des Unternehmens bieten den Benutzern sieben Tage die Woche bis 21:00 Uhr eine bequeme, vernetzte psychische Gesundheitsversorgung. Sie können Ihren Therapeuten oder Psychiater auswählen und jederzeit relativ einfach wechseln. Allerdings ist es nicht jedermanns Sache. Wenn Sie nach Suchtheilung oder Paar-, Familien- oder Gruppentherapie suchen, ist es am besten, woanders zu suchen. Sie werden auch am besten von einem persönlichen Psychiater betreut, wenn Sie eine bipolare Störung oder Schizophrenie haben.

Methodik

Unsere Methodik zur Bewertung von Online-Therapieunternehmen ist umfassend und datengetrieben. Um die besten Online-Therapieprogramme zu überprüfen, haben wir Fragebögen an 33 Unternehmen gesendet und jeweils 100 aktuelle Benutzer befragt. Dies ermöglichte es uns, die angebotenen Dienstleistungen direkt und fair zu vergleichen, indem wir qualitative und quantitative Daten über jedes Unternehmen und die Erfahrungen der Benutzer sammelten.

Konkret haben wir jedes Unternehmen bewertet auf:

Benutzerfreundlichkeit der WebsiteAnmeldeprozess Therapeutenqualifikationen angebotene TherapieartenBehandlungsqualitätKlienten-Therapeuten-KommunikationsoptionenSitzungsdauerAbo-Angebote Schutz der Privatsphäre der Kunden Kosten und Preis-Leistungs-VerhältnisVersicherungenDurchschnittliche Eigenkosten TherapeutenzuordnungsprozessEinfacher TherapeutenwechselAllgemeine BenutzerzufriedenheitWahrscheinlichkeitsklienten würden sie weiterempfehlen

Erfahren Sie mehr: Lesen Sie unsere vollständige Online-Therapiemethodik, um zu sehen, wie wir jeden Service bewertet haben.