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Sesh-Rezension

Last Updated on 15/10/2021 by MTE Leben

Sesh wurde von Vittoria Bergeron und Alyssa Musket gegründet und begann ursprünglich als Unternehmen, das persönliche Gruppentherapien anbot, aber als die Pandemie ausbrach, verlagerten die Gründer ihr gesamtes Geschäft online. Innerhalb eines Jahres im Jahr 2020 haben diese Frauen eine Plattform und eine App für psychische Gesundheit geschaffen, die lizenzierte, von Therapeuten geleitete Online-Peer-Selbsthilfegruppen zu verschiedenen Bedingungen, Gemeinschaften und therapeutischen Modalitäten anbietet.

Obwohl Sesh technisch gesehen kein Gruppentherapieunternehmen ist, hat das Startup-Unternehmen laut seiner Website die Möglichkeit, in Zukunft Therapie anzubieten, nicht ausgeschlossen – und die Peer-Unterstützung, die es kostet ein Bruchteil der Menge der traditionellen Therapie, sowohl persönlich als auch online.

Um Sesh fair und gründlich mit seinen Mitbewerbern zu vergleichen, haben wir 100 aktuelle Benutzer von 33 verschiedenen Online-Therapieplattformen befragt, um einen Einblick in ihre Erfahrungen zu gewinnen. Darüber hinaus haben wir jedem Unternehmen einen Fragebogen direkt zugesandt, um detailliertere Informationen zu seinen Angeboten zu erhalten.

Diese Umfragen und Fragebögen ermöglichten es uns, Angebote, Servicequalität und Kundenzufriedenheit zwischen den Unternehmen direkt zu vergleichen. So schneidet Sesh gegen seinen Online-Therapiewettbewerb ab.

Erster Eindruck und Anmeldeprozess

Die Sesh-Landingpage ist hell und fröhlich: In der Mitte Hier finden Sie ein animiertes Bild, das die verschiedenen Gruppenthemen des Unternehmens durchläuft, und einen riesigen blauen Button, der Sie einlädt, die App herunterzuladen.

Abgesehen von diesem ersten Bild ist es schwer zu übersehen, dass die Website nur wenige Details enthält und viele Aufforderungen zum Herunterladen der App enthält. Wenn Sie beispielsweise auf der Startseite nach unten scrollen, finden Sie einen kurzen Abschnitt zur Funktionsweise der Dienste. Wenn Sie jedoch auf die Schaltfläche “Weitere Informationen” klicken, werden Sie enttäuschenderweise zu einem weiteren Download der App-Seite geführt, nicht zu zusätzlichen Informationen .

Weiter unten findest du ein paar Erfahrungsberichte, bevor du eine weitere Einladung zu „Find Your Community“ erhältst und einen letzten Call-to-Action-Button, um dein kostenloses zu starten Testversion (die wiederum zur App-Download-Seite führt).

Auch die Menüseite oben auf der Seite ist nicht viel informativer: Sowohl das „Getting Started“ als auch „Sesh kostenlos testen“ führen Sie einfach zu andere Seiten, die Sie auffordern, die App herunterzuladen. Die Option „Planen“ gibt Ihnen mehr Informationen über die Sitzungen dieses Monats, bietet aber auch riesige Schaltflächen zum Herunterladen der App neben jeder Sitzung.

Die hilfreichste Seite für potenzielle Benutzer ist die FAQ-Seite, die unten auf der Homepage verlinkt ist, obwohl dort offensichtlich keine Preisfrage beantwortet wird. Tatsächlich ist es ziemlich schwierig, Preisinformationen auf der Website überhaupt zu finden (mehr dazu weiter unten).

Sesh hat auch eine Blog-Seite, aber seit September 2021 wurde sie seit dem 6. Juli 2021 nicht mehr aktualisiert – und der erste Blog-Beitrag war nur im April veröffentlicht. Das Unternehmen scheint regelmäßiger auf seinen Facebook- und Instagram-Seiten zu posten als auf seinem Blog, obwohl kein Social-Media-Konto verifiziert ist oder noch so viele Follower hat.

Weder der obere noch der untere Menülink zu Nutzungsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien – die einzige Möglichkeit, die Nutzungsbedingungen des Unternehmens zu finden, war Google „Nutzungsbedingungen“. von Gebrauch + Sesh.“

78 Prozent der befragten Benutzer gaben an, dass sie entweder sehr gute oder ausgezeichnete Erfahrungen mit der Anmeldung bei Sesh gemacht haben.

Sie können sich nicht online für Sesh anmelden; der gesamte Prozess findet in der App statt. Nachdem Sie es heruntergeladen haben, erstellen Sie ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse oder, wenn Sie es vorziehen, mit Ihrem Gmail-, Facebook- oder Apple-Konto. Dann füllst du ein kurzes Aufnahmeformular aus, wählst aus, welchem ​​Sesh du zuerst beitreten möchtest, reserviere deinen Platz und gib dann deine Zahlungsinformationen für dein monatliches Abonnement ein. Sie werden jedoch 14 Tage lang nicht in Rechnung gestellt, sodass Sie einige Sitzungen ausprobieren können, bevor Sie sich für die Mitgliedschaft entscheiden.

In der Beantwortung unseres Fragebogens teilte uns Sesh mit, dass die Wartezeit zwischen der Anmeldung und der Teilnahme an Ihrer ersten Sitzung 24 Stunden oder weniger beträgt; obwohl nur 27 % unserer Umfrageteilnehmer dasselbe sagten. Neunundzwanzig Prozent gaben an, dass sie innerhalb weniger Tage an ihrer ersten Sitzung teilgenommen haben, 27 % in dieser Woche und 17 % innerhalb von ein paar Wochen oder mehr sofort interessiert.

Kosten

Die Preise von Sesh sind die günstigsten von allen 33 Unternehmen, die wir überprüft haben – was bedeutet, dass Sie Peer-Support viel günstiger finden können als der Preis für wöchentliche Sitzungen mit einem Therapeuten einzeln, online oder persönlich.

Sesh listet jedoch, wie bereits erwähnt, seine Preise nicht auf, bevor Sie mit dem Anmeldevorgang beginnen, was dazu führen könnte, dass sie verloren gehen potenzielle Kunden, die den Registrierungsprozess nicht beginnen möchten, ohne die Kosten zu kennen. Vielleicht empfanden deshalb nur 66 % der Nutzer den Preis als sehr gut oder ausgezeichnet, was eine unterdurchschnittliche Punktzahl ist.

Welche Abonnements bietet Sesh an?

Sesh bietet nur ein Abonnement an – was es als „Mitgliedschaft“ bezeichnet – das kostet 60 US-Dollar im Monat. Als Mitglied erhalten Sie uneingeschränkten Zugriff auf alle Gruppensitzungen von Sesh. Sie können an so vielen teilnehmen, wie Sie möchten, solange Sie Ihren Platz buchen, bevor die Gruppenobergrenze erreicht ist – das sind 14 Personen. Alle Gruppensitzungen werden per Live-Video über die App abgehalten.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Alle neuen Mitglieder erhalten Sie eine 14-tägige Testversion bei der Anmeldung.

Akzeptiert Sesh eine Versicherung?

Sesh bietet derzeit keine Therapie an, sondern nur von Therapeuten geleitete Peer-Selbsthilfegruppen, sodass seine Dienstleistungen von keiner Versicherungsgesellschaft übernommen werden.

Können Sie Ihr Abonnement ändern oder kündigen?

Sie können über die App oder per E-Mail an den Kundenservice vor Ihrem nächsten Rechnungsdatum kündigen. Das Unternehmen hat uns jedoch nicht mitgeteilt, ob Sie bei einer Kündigung zur Monatsmitte mit einer Teilrückerstattung für nicht genutzte Leistungen rechnen können.

Gibt es Rabatte?

Es gibt keine Rabatte, obwohl das Unternehmen gesponserte Mitgliedschaften für Personen anbietet, die sich die monatlichen Kosten nicht leisten können. Diese geförderten Mitgliedschaften werden durch Spenden finanziert. Wenn Sie daran interessiert sind, können Sie sich auf der Website von Sesh für die Warteliste eintragen.

Benutzerfreundlichkeit

Sobald Sie die App heruntergeladen haben, können Sie Ihren Platz in beliebig vielen Gruppensitzungen buchen über die App möchten. Um dann daran teilzunehmen, betreten Sie einfach die Sitzung zur angegebenen Startzeit. 78 Prozent der befragten Nutzer empfanden die Plattform hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit als sehr gut oder hervorragend.

Hinweis: Wenn Sie mehr als 10 Minuten zu spät zur Sitzung sind, nicht erscheinen oder weniger als 12 Stunden vor einer Sitzung absagen, wird Ihnen eine Gebühr von 20 USD berechnet (die gespendet wird) an die Nationale Allianz für psychische Erkrankungen).

Das Unternehmen sagt, diese Gebühr soll die Leute ermutigen, ihre Gruppenmitglieder zu respektieren und keinen Platz in einer begrenzten Sitzung einzunehmen, wenn sie nicht vorhaben, daran teilzunehmen, da Selbsthilfegruppen auf Zahlen angewiesen sind am effektivsten zu sein.

Alle Gruppen werden live per Video über die App gehalten und sind einmalige Ereignisse, d. h. die Mitglieder und der Therapeut können sich bei jeder Gruppensitzung, an der Sie teilnehmen, ändern (mehr dazu weiter unten). 82 Prozent der von uns befragten Benutzer gaben an, dass die Video-Chat-Qualität entweder sehr gut oder ausgezeichnet war.

Sesh bietet nicht die Möglichkeit, deinem Therapeuten eine Nachricht zu senden oder anderen Gruppenmitgliedern, was bedeutet, dass Sie wahrscheinlich keine Verbindungen zu Kollegen aufbauen werden, die verstehen, was Sie außerhalb der Sitzung selbst durchmachen.

Therapeutenqualifikation und Versorgungsqualität

Alle Peer-Group-Sitzungen bei Sesh werden geleitet von lizenzierten Therapeuten, Gruppentherapeuten oder Psychiatern. Das Unternehmen behauptet auch, dass alle Therapeuten „kulturell kompetent“ sind und alle einbeziehen.

Bei der Beantwortung unseres Fragebogens hat das Unternehmen machten keine Angaben darüber, wie viele Fachkräfte für psychische Gesundheit mit dem Unternehmen zusammenarbeiten, wie es sie auswählt, um Gruppen zu leiten, oder welche zusätzliche Ausbildung oder Erfahrung sie benötigen, bevor sie eine Gruppe leiten. Die Nutzungsbedingungen besagen jedoch, dass das Unternehmen die Lizenz des Therapeuten, die Kunstfehlerversicherung und die fünfjährige Behandlungsfehlergeschichte überprüft.

Aus dem Lesen des online veröffentlichten Bios für Sitzungen, die im September 2021 angeboten werden, erscheinen die Therapeuten, die die Sitzungen leiten, vielfältig und verfügen über unterschiedliche Expertisen. Zwei Psychologen hatten Ph.Ds. in ihrem Bereich.

76 Prozent gaben an, dass die Qualifikationen der Therapeuten entweder sehr gut oder ausgezeichnet waren.

Therapieformen

Sesh bietet derzeit keine Therapie an; Stattdessen bietet es Peer-Selbsthilfegruppen an, die von einem lizenzierten Therapeuten zu einem bestimmten Thema geleitet werden.

Gruppenthemen können abdecken:

Angst und StressGesunde GewohnheitenKörperpositivitätBeziehungsunterstützungDepressionSchwangerschafts- und WochenbettproblemeSelbstwertgefühlBurnout am ArbeitsplatzKunst-, Musik- und Bewegungstherapie

Es gibt auch eine Reihe von Community -spezifische Gruppen für Menschen, die schwarz, Latinx, LGBTQIA+ sind oder aus marginalisierten Gemeinschaften stammen.

Das Unternehmen nicht bietet individuelle Therapie- oder Medikamentenmanagementdienste an und richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren.

Datenschutzrichtlinien

Auf der FAQ-Seite von Sesh heißt es, dass seine „Moderatoren sich verpflichtet haben, das, was in den Gruppensitzungen behandelt wird, vertraulich zu behandeln“, aber keine Details zu wie das geht. Sesh hat auch unsere Datenschutzfragen im Fragebogen nicht beantwortet.

Es ist Die Nutzungsbedingungen enthalten jedoch eine Datenschutzrichtlinie, die besagt, dass “Sesh keine personenbezogenen Daten verkauft und in den letzten 12 Monaten keine personenbezogenen Daten verkauft hat.” Es besagt auch, dass Sie alle Urheber- und Eigentumsrechte behalten, wenn Sie Benutzerinhalte (wie Fotos oder Beschreibungen von Symptomen) hochladen, aber dass Sie durch das Hochladen dem Unternehmen „weltweit, nicht ausschließlich, unwiderruflich, gebührenfrei, vollständig“ geben bezahltes Recht und eine Lizenz zum Hosten, Speichern, Übertragen, Anzeigen, Aufführen, Reproduzieren, Modifizieren und Verteilen“ dieser Inhalte.

Das Unternehmen erklärt auch, dass es im Zusammenhang mit der Bereitstellung der App und ihrer Dienste personenbezogene Daten erheben, verwenden und weitergeben kann, einschließlich Ihrer Kontaktinformationen, demografischen Informationen, Gesundheitsinformationen, Zahlungsinformationen und Geräteinformationen über den Computer oder das Mobiltelefon, das Sie verwenden um auf seine Dienste zuzugreifen. Einige dieser Informationen werden über Cookies und Web Beacons gesammelt. Es verwendet diese Informationen, um seine Dienste bereitzustellen und die geltenden Gesetze einzuhalten, aber es gibt auch einige dieser Informationen an Dritte weiter, einschließlich der Werbetreibenden des Unternehmens. Aus diesem Grund sehen Sie nach dem Besuch der Website möglicherweise Anzeigen für Sesh.

Abgesehen davon, dass sie Vorkehrungen treffen, um Ihre Daten vor Hackern und anderen böswilligen Akteuren zu schützen, enthält sie keine Details darüber, welche Arten von Verschlüsselungsmethoden oder anderen Sicherheitsmaßnahmen es bietet, wie es andere von uns überprüfte Unternehmen getan haben.

Sesh wird Ihre Kontaktinformationen verwenden, wenn sie glauben, dass Sie in Gefahr sind oder wenn Sie eine Gefahr für sich selbst oder andere darstellen. Es kann diese Informationen bei Bedarf auch an die örtlichen Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Gesamtkundenzufriedenheit

71 % der Umfrageteilnehmer fanden, dass Sesh sehr gut oder ausgezeichnet war, und 75 % sagten, das Preis-Leistungs-Verhältnis sei sehr gut oder ausgezeichnet.

82 Prozent der befragten Benutzer, die andere Online-Therapiedienste genutzt hatten, gaben an, dass Sesh besser oder viel besser war als ihr vorheriger Online-Dienst.

Obwohl es sich um ein neues Startup handelt, scheint Sesh die Loyalität unter den Benutzern aufzubauen. Von den Befragten, die wir befragten, nutzten 31 % es seit bis zu sechs Monaten und 40 % nutzten es sechs bis zwölf Monate. Neunundzwanzig Prozent gaben an, es seit über einem Jahr zu verwenden. Darüber hinaus gaben 89% an, dass sie es wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich in 12 Monaten noch verwenden werden.

94 Prozent gaben an, dass sie Sesh wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich jemanden wie sie empfehlen würden.

Ist Sesh das Richtige für Sie?

Sesh ist nicht jedermanns Sache. Wenn Sie nach Einzeltherapie, Jugendberatung, Paartherapie, psychiatrischer Behandlung oder Medikamentenmanagement suchen, ist dies nicht der richtige Service für Sie. Es ist auch nicht als Notdienst konzipiert.

Peer Support kann jedoch für bestimmte Personen sehr effektiv sein. Untersuchungen haben gezeigt, dass Selbsthilfegruppen für psychische Gesundheit effektiv sind, wenn sie professionell unterstützt werden. Und eine Studie ergab, dass dies für Depressionen gilt, selbst wenn diese Selbsthilfegruppen online abgehalten werden.

Wenn Sie also mit Angstzuständen, Depressionen, Trauer, geringem Selbstwertgefühl oder schlechtem Körperbild leben; ein frischgebackenes Elternteil sind und mit postpartalen Depressionen oder Angstzuständen zu kämpfen haben; oder suchen Sie Unterstützung von einer Gemeinschaft von Menschen, die Ihren Hintergrund oder Ihre Identität teilen, könnte Sesh gut für Sie geeignet sein.

Es ist jedoch erwähnenswert, dass Seshs Gruppen einmalige Treffen sind. Dies unterscheidet sich von der traditionellen Selbsthilfegruppe oder den Peer-Gruppen, die von Seshs Konkurrenten Circles angeboten werden. Bei Sesh ändern sich das Thema, der Therapeutenmoderator und die Teilnehmer bei jeder Gruppe, an der Sie teilnehmen. Da Sie alle Abonnenten derselben App sind, sehen Sie möglicherweise einige der gleichen Personen in verschiedenen Sitzungen – insbesondere wenn Sie dazu neigen, an Gruppen zu bestimmten Themen teilzunehmen Zeit. Dies funktioniert möglicherweise nicht bei jedem gut, insbesondere wenn Sie soziale Angst haben oder die Vorstellung, neue Leute kennenzulernen und sich Fremden zu öffnen, als unangenehm oder herausfordernd empfinden.

Sesh vs. Kip

Sesh und Kip sind zwei Unternehmen für psychische Gesundheit, die relativ neu im Online-Bereich sind. Beide konzentrieren sich auch auf die Bereitstellung einer kulturell integrativen Unterstützung für die psychische Gesundheit. Die Art und Weise, wie sie dies tun, ist jedoch ganz anders.

Kip ist in erster Linie eine Beratungsagentur und bietet ihren Kunden Einzel-, Paar- und Gruppentherapien an, dient jedoch derzeit nur New York. Sesh bietet unterdessen nur von Therapeuten geleitete Peer-Selbsthilfegruppen an, kann aber Kunden in allen 50 Staaten aufnehmen.

Preislich unterscheiden sich Sesh und Kip:

Kip stellt den Kunden pro Sitzung in Rechnung und bietet eine Staffelung der Kosten. Abhängig von der Stufe Ihres Therapeuten können Sie 75 bis 175 USD pro Einzelsitzung bezahlen. Gruppentherapie kostet je nach Gruppe zwischen 20 und 40 US-Dollar pro Person. Sesh berechnet Ihnen 60 US-Dollar pro Monat und Sie können so vielen therapeutengeführten Selbsthilfegruppen beitreten, wie Sie möchten, solange ein Platz verfügbar ist.

Keine Firmenversicherung, aber Kip kann Ihnen eine Superrechnung ausstellen, wenn Sie selbst eine Erstattung von Ihrer Versicherungsgesellschaft beantragen möchten.

Auch die Gruppentherapie von Kip ist anders aufgebaut. Wenn Sie in eine Gruppe aufgenommen werden, treffen Sie sich 12 Wochen lang jede Woche mit den gleichen Personen (und dem Therapeuten-Moderator). Bei Sesh variieren die Teilnehmer und der Moderator von Gruppe zu Gruppe. Bei beiden Unternehmen dauern die Gruppensitzungen jedoch 60 Minuten.

Die Website von Kip ist informativer und übersichtlicher als die von Sesh, mit Preisinformationen, die leicht zu finden sind und der Datenschutzrichtlinie klar angezeigt. Beide haben jedoch angezeigte Therapeutenprofile und einen einfachen Anmeldeprozess.

Laut unseren Benutzerumfragen gaben 71 % der Sesh-Benutzer an, dass die Dienste entweder sehr gut oder ausgezeichnet waren, während 75 % der Kip-Benutzer dasselbe berichteten. In der Zwischenzeit gaben 89% der Sesh-Benutzer an, dass sie in einem Jahr wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich immer noch einen Therapeuten im Unternehmen aufsuchen, verglichen mit 84% bei Kip.

Sesh hat jedoch insgesamt einen leichten Vorteil: 83 Prozent der Kip-Kunden gaben an, dass sie entweder wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich jemanden an das Unternehmen verweisen; bei Sesh waren es 94 %. Und von den von uns befragten Nutzern, die andere Therapiedienste ausprobiert hatten, gaben 76 % der Kip-Nutzer an, dass die Dienste entweder besser oder viel besser waren als die Dienste der Unternehmen, die sie zuvor genutzt hatten, während 82 % der Sesh-Nutzer dasselbe berichteten.

Endgültiges Urteil

Wenn Sie Unterstützung von Menschen suchen, die mit ähnlichen psychischen Problemen leben, und es Ihnen nichts ausmacht, häufig neue Leute zu treffen, Sesh könnte der Service sein, den Sie suchen. Wenn Sie jedoch schüchtern sind, keine neuen Leute kennenlernen möchten oder mehr als nur die Unterstützung durch Kollegen benötigen, suchen Sie am besten woanders. Sesh ist kein Ersatz für individuelle Gesprächstherapie, Medikationsmanagement, Paartherapie oder psychiatrische Dienste.

Methodik

Unsere Methodik zur Bewertung von Online-Therapieunternehmen ist umfassend und datengesteuert. Wir haben Fragebögen an 33 Unternehmen verschickt und jeweils 100 aktuelle Nutzer befragt, um qualitative und quantitative Daten über jedes Unternehmen und die Erfahrungen seiner Nutzer zu sammeln.

Insbesondere haben wir jedes Unternehmen hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit der Website, des Anmeldevorgangs, der Abonnementangebote, des Datenschutzes der Kunden und der Einfachheit des Therapeutenwechsels bewertet . Anschließend betrachteten wir die Qualifikationen des Therapeuten, die angebotenen Therapieformen, die Qualität der Versorgung, die Kommunikationsmöglichkeiten zwischen dem Klienten und dem Therapeuten, die Sitzungsdauer und den Prozess der Therapeutenzuweisung. Schließlich betrachteten wir Kosten, Preis-Leistungs-Verhältnis, ob die Unternehmen Versicherungen abschließen, die allgemeine Benutzerzufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden sie empfehlen würden.

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