Wie gehen Sie mit verlegenen Patienten um?

Last Updated on 08/10/2021 by MTE Leben

Medizinisch begutachtet am 17.09.2021

Etablierung von Vertrauen

Patienten wissen, dass sie in Ihrer Praxis das Arzt-Patient-Privileg haben, aber das macht peinliche Gespräche nicht einfacher. Helfen Sie Ihren Patienten, sich wohl zu fühlen, wenn Sie mit Ihnen über unangenehme gesundheitliche Bedenken sprechen.

Ihre Patienten sollen mit Ihnen über alles reden können. Patienten wissen, dass sie in Ihrer Praxis das Arzt-Patient-Privileg haben, aber das macht peinliche Gespräche nicht einfacher. Helfen Sie Ihren Patienten, sich wohl zu fühlen, wenn Sie mit Ihnen über unangenehme gesundheitliche Bedenken sprechen.

Rechtlich sind Sie verpflichtet, die Privatsphäre Ihrer Patienten in Bezug auf gesundheitliche Bedenken, Diagnosen und Behandlungen zu wahren. Sie können Ihren Patienten nicht effektiv helfen, wenn sie nicht bereit sind, offen über alle ihre medizinischen Anliegen zu sprechen.

Es gibt keine dummen Fragen. Versichern Sie Ihren Patienten, dass es keine dummen Fragen gibt, wenn es um die persönliche Gesundheit geht. Sie sind ein medizinischer Experte, aber Sie sollten nicht erwarten, dass Ihre Patienten komplexe medizinische Fachterminologie verstehen oder verwenden. Helfen Sie Ihren Patienten, sich sicher zu sein, dass Sie nicht verurteilen, wenn sie Fragen stellen.

Aktives Zuhören. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie die zugrunde liegenden Bedenken Ihres Patienten verstehen. Geben Sie Ihrem Patienten Zeit, um seine Fragen oder Erklärungen zu formulieren, ohne ihn zu unterbrechen. Hören Sie zu, was sie fragen, und wiederholen Sie, was Sie sagen. Sie können Folgefragen stellen, um tiefer zu graben und ihre Bedenken besser zu verstehen.

Ressourcen anbieten. Sie können dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und Peinlichkeiten einzudämmen, indem Sie zusätzliche Ressourcen bereitstellen. Drucken Sie Informationsblätter aus oder schlagen Sie vertrauenswürdige Online-Ressourcen vor, in denen Ihre Patienten selbst mehr erfahren können. Wenn Sie mehr über ihre Erkrankungen erfahren, fühlen sich Ihre Patienten bei Besuchen sicherer.

Pflegen Sie jährliche Besuche. Sie können dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen, indem Sie Ihre Patienten mindestens einmal im Jahr zur Überprüfung des Gesundheitszustands aufsuchen. Regelmäßige Besuche bei Ihren Patienten können dazu beitragen, dass sie sich bei peinlichen Themen wohler fühlen. Lassen Sie Ihr Büropersonal jährliche Terminerinnerungen für Well-Checks planen.‌

Sprechen Sie das Thema an. Manchmal ist Verlegenheit wie ein Elefant im Raum. Kommen Sie einfach heraus und erkennen Sie an, dass Sie wissen, dass das Thema schwierig zu diskutieren sein kann. Lassen Sie Ihren Patienten wissen, dass er nicht allein ist und andere Patienten mit den gleichen Problemen konfrontiert sind.

Fangen Sie klein an. Normalerweise müssen Ihre Patienten bei der Terminvereinbarung einen Grund für ihren Besuch angeben. Sie wissen wahrscheinlich bereits, was sie besprechen möchten, aber mit Smalltalk zu beginnen kann helfen, das Eis zu brechen. Themen wie Arbeit, Familie und Hobbys können Ihrem Patienten helfen, sich zu öffnen und sich wohler zu fühlen.

Empfehlen Sie einen Spezialisten. Ihr Patient hat möglicherweise ein Anliegen, mit dem Sie nicht vertraut sind. Sie können ihnen empfehlen, einen Arzt aufzusuchen, der auf dieses medizinische Gebiet spezialisiert ist. Manchmal ist es für Ihren Patienten einfacher, mit jemandem zu sprechen, der über umfassende Kenntnisse in seinem Problembereich verfügt.

Tipps für Patienten

Wenn Sie vorhaben, Ihren Arzt wegen eines peinlichen Gesundheitsproblems aufzusuchen, können Sie sich im Voraus vorbereiten.

Notizen machen. Schreiben Sie die Probleme, die Sie haben, im Detail auf. Seien Sie beschreibend und geben Sie an, wie Sie sich fühlen. Diese Übung hilft Ihnen, sich am Tag Ihres Termins an wichtige Fragen oder Details zu erinnern.

Üben. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, laut über Ihre Bedenken zu sprechen, üben Sie zu Hause. Das laute Hören der Worte, während Sie allein sind, kann Ihnen dabei helfen, sich im Gespräch mit Ihrem Arzt wohler zu fühlen. Wenn Sie einen Freund oder ein Familienmitglied haben, dem Sie vertrauen können, sprechen Sie auch mit ihm. Sie können Ihnen möglicherweise helfen, wichtige Fragen an Ihren Arzt zu stellen.

Sei direkt. Auch wenn es dir peinlich ist, ist es wichtig, sehr konkret zu sprechen. Versuchen Sie nicht, vage zu sein oder Ihren Arzt erraten zu lassen, was Sie sagen. Verwenden Sie nach Möglichkeit die richtigen medizinischen Fachausdrücke und halten Sie keine Informationen oder Fragen aus Verlegenheit zurück. Ihr Arzt kann Folgefragen stellen, um alles zu klären, was er nicht versteht.

Sprechen Sie Ihre Bedenken an. Es ist leicht, peinliche Gesundheitsprobleme weiterlaufen zu lassen, weil Sie nicht darüber sprechen möchten. Ignorieren Sie Probleme nicht, wenn sie Ihre Lebensqualität beeinträchtigen. Viele gesundheitliche Bedenken sind leicht zu beheben, wenn Sie einfach das Gespräch beginnen können.

DIASHOW

Die 14 häufigsten Ursachen von Müdigkeit Siehe Slideshow Medizinisch begutachtet am 17.09.2021

Verweise

Cedars Sinai: “Wie Sie unangenehme Themen mit Ihrem Arzt ansprechen.”

UW Medicine: “Wie Sie mit Ihrem Arzt über unangenehme Gesundheitsthemen sprechen.”

Yale School of Medicine: “Die Peinlichkeit von Gesundheitsproblemen nehmen.”