Beste kostenlose WordPress Live-Chat-Plugins für bessere Kundeninteraktionen

Last Updated on 11/10/2021 by MTE Leben

Ein Live-Chat-Fenster ist ein vielseitiges Tool, das Sie auf den meisten Websites sehen. Einer der großen Vorteile davon ist, dass Sie Anfragen von Ihren Kunden sowie von Gastbenutzern schnell lösen können. Es trägt nicht nur zur sofortigen Lösung von Kundenproblemen bei, sondern hilft Ihnen auch dabei, qualifizierte Leads effektiv zu erfassen. Wenn Sie jetzt eine WordPress-Site haben, finden Sie mehrere Plugins und SaaS-basierte Lösungen, die Ihnen beim Einrichten eines Chat-Fensters helfen. Da es viele gute Optionen gibt, kann es für Sie etwas schwierig sein, die beste auszuwählen. In diesem Artikel besprechen wir einige der besten kostenlosen WordPress Live-Chat-Plugins, die Ihnen helfen, die Kundeninteraktionen zu verbessern.

Tawk.To Live Chat

Wenn Sie nach einer kostengünstigen Lösung suchen, um ein Live-Chat-Fenster auf Ihrer Website zu integrieren, ist dies das Plugin der Wahl. Es hilft Ihnen, Besucher auf Ihrer Website zu überwachen und effektiv mit ihnen zu chatten. Noch wichtiger ist, dass dieses kostenlose Plugin keine Werbung oder andere Spam-Marketingstrategien enthält. Es wird Ihnen helfen, eine nahtlose Verbindung zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten und zugängliche Leads zu gewinnen, indem Sie Besucherinformationen überwachen.

Tawk.To bietet mobile Apps für Android und iOS, damit Sie auch bequem von Ihrem Mobiltelefon aus mit Ihren Kunden interagieren können. Es hat eine benutzerfreundliche Oberfläche und Sie können auf Informationen von mehreren Websites und Support-Agenten zugreifen. Außerdem erhalten Sie von ihrem Team rund um die Uhr Unterstützung, was für ein kostenloses Tool ein seltener Aspekt ist. Der Live-Chat von Tawk.to wird eine großartige Ergänzung auf Ihrer Website sein, um Ihnen zu helfen, das Kundenerlebnis sowie die Konversionsrate zu verbessern.

HubSpot All in one Marketing

Wenn es Ihr Ziel ist, solide Kundenbeziehungen zu pflegen, kann dieses umfassende Marketinginstrument eine große Hilfe für Sie sein. Es bietet eine Live-Chat-Option zusammen mit einer Reihe anderer nützlicher Funktionen in seiner kostenlosen Version. Zu den anderen beliebten Funktionen gehören Lead-Erfassungsformulare, Opt-In-Popups und eine integrierte Kontaktdatenbank. Sie können dieses Plugin ganz einfach ohne Hilfe von Programmierexperten einrichten, selbst wenn Sie ein Anfänger von WordPress sind. Das Plugin erfasst automatisch alle Kontaktformular-Einsendungen auf Ihrer Website, auch die von Drittanbieter-Tools. Sie können dieses Plugin verwenden, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern, Kontakte zu verwalten und Marketing-E-Mails effektiv zu senden.

Die Konfiguration dieses Plugins ist besonders einfach und Sie können die vielfältigen Einstellungen ganz einfach verwalten. Sie können die kostenlose Live-Chat-Option nutzen, um Kundenprobleme zu lösen und Vorverkaufsanfragen zu lösen. Es bietet auch eine Option zur Automatisierung der Chat-Antwort, wenn Ihre Agenten nicht online sind. Mit dem Plugin stehen vier verschiedene Arten von Formularen zur Verfügung, darunter Inline-Formulare, Overlay-Modals, Top-Banner und Slide-In-Boxen. Darüber hinaus unterstützt es andere beliebte Formularersteller wie Ninja Forms, Gravity Forms, Contact Form 7 usw.

Insgesamt hilft Ihnen dieses Plugin als integrierte CRM-Lösung mit E-Mail-Automatisierung und integrierter Analyse.

Tidio Live Chat

Tidio hilft Ihnen, mit Ihren Kunden effektiv über ein Chat-Fenster zu kommunizieren. Darüber hinaus können Sie Chatbots einsetzen, um den Chat rund um die Uhr verfügbar zu machen und auch Leads zu erfassen. Das Plugin ist recht einfach zu installieren und zu konfigurieren, sodass auch WordPress-Anfänger alle Vorteile daraus ziehen können. Eine der nützlichen Funktionen dieses Plugins besteht darin, dass Sie die Besucher Ihrer Website überwachen und sie zum richtigen Zeitpunkt kontaktieren können, um die Conversions zu verbessern.

Das Plugin bietet großartige Optionen, um das Chat-Widget an Ihre Markendesign-Standards anzupassen. Es bietet 21 vorübersetzte Sprachen und unterstützt 183 Sprachen. Wenn Sie offline sind, können Sie ein Kontaktformular anzeigen, damit Kunden weiterhin ein Gespräch mit Ihnen beginnen können. Insgesamt ist dies eine weitere gute Option, um einen außergewöhnlichen Kundenservice für Ihr Unternehmen zu schaffen.

WP-Live-Chat von 3CX

Im WordPress-Repository ist dies eine der beliebtesten Optionen zum Einrichten eines Live-Chat-Fensters. Es hilft Ihnen, ein Chat-Fenster zu integrieren, das Ihnen hilft, effektiv mit Ihren Website-Besuchern zu kommunizieren und die Conversions zu verbessern. Das Plugin ist kostenlos und Sie können unbegrenzte Support-Agent-Profile erstellen, um mit Kunden zu interagieren. Darüber hinaus bietet dieses Plugin den Support-Mitarbeitern die Möglichkeit, intern zu interagieren, um bessere Lösungen für Kundenanfragen zu finden.

Mit diesem Plugin können Sie ein organisiertes Support-Team bilden, das über verschiedene Abteilungen und Agenten verteilt ist. Das Plugin ermöglicht es Ihnen, das Chatfenster mit sogar Animationen und anderen visuellen Effekten umfassend anzupassen. Es hilft Ihnen auch, auf dem Benutzerverhalten basierende Trigger einzurichten, um eine Konversation zu initiieren. Das Plugin verfügt auch über Qualitätsberichte und ist eine nützliche Ergänzung bei Ihrem Bestreben, die Conversions und das Kundenerlebnis zu verbessern.

JivoChat Live Chat

JivoChat ist eine Omnichannel-Kundensupportlösung, mit der Sie ein Live-Chat-Fenster, einen Facebook-Messenger und eine Telefonoption für Ihre Kunden einrichten können. Mit diesem Plugin können Sie ganz einfach ein Live-Chat-Fenster auf Ihrer Website hinzufügen. Darüber hinaus erhalten Sie einen professionellen Telefonanschluss in über 50 Ländern, was einzigartig ist. Es bietet auch die Facebook Messenger-Option, um mit den Kunden zu interagieren, die die Social-Media-Route bevorzugen.

Ein weiteres interessantes Feature dieses Plugins ist, dass es die Teilnahme mehrerer Agenten an einem Chat-Fenster ermöglicht, um Kundenprobleme schnell zu lösen. Wie bei einigen anderen Tools können Sie Ihre Besucher überwachen und proaktiv den Chat initiieren, um die Conversions zu maximieren. Mit Funktionen wie der automatischen Übersetzung, der Eingabe von Erkenntnissen und vorgefertigten Antworten ist dies eine der funktionsreichen Optionen auf dem Markt.

Live-Chat mit Messenger-Kunden-Chat

Mit Hilfe dieses kostenlosen Plugins können Sie Ihren Kunden über den Facebook Messenger Live-Chat-Support anbieten. Da eine große Anzahl von Personen beim Facebook Messenger angemeldet ist, wird dieser ein bevorzugtes Medium sein, um Ihren Kunden einen schnellen Support zu bieten. Das Plugin hilft dabei, den Chat-Verlauf sowohl auf Ihrer Seite als auch auf der Seite des Kunden zu speichern. Um die erweiterten Funktionen von Zotabox nutzen zu können, müssen Sie sich für deren Premium-Pläne anmelden.

Zu den zusätzlichen Funktionen der kostenpflichtigen Pläne gehören Push-Benachrichtigungen, Kontaktformular-Builder, CRM-Integration, soziale Bewertungen usw.

WP-Chatbot für Facebook Messenger-Kundenchat

Dies ist eine weitere großartige Option, um Ihrer Website einen Facebook Messenger-Chat hinzuzufügen, um mit Ihren Kunden zu interagieren. Es wird Ihnen helfen, Ihre Kunden besser zu binden und bietet auch eine großartige Plattform, um qualifizierte Leads zu generieren. Mithilfe von Chatbots können Sie Ihren Kunden auch dann Support anbieten, wenn keine Supportmitarbeiter in der Nähe sind.

Das Plugin ist recht einfach zu installieren und zu konfigurieren, auch für diejenigen, die keine fortgeschrittenen WordPress-Kenntnisse haben. Sobald Sie es eingerichtet haben, bietet es eine nahtlose Integration mit Ihrer Facebook-Seite sowie mit Messenger. Darüber hinaus ist es mit einer Vielzahl von Tools im WordPress-Ökosystem einschließlich WooCommerce kompatibel.

Pure Chat

Dies ist eine zuverlässige Live-Chat-Option, die Sie auf Ihrer WordPress-Website verwenden können. Es hilft Ihnen, unbegrenzte Chat-Interaktionen mit Ihren Kunden zu verwalten. Bitte beachten Sie, dass Sie mit diesem Plugin nur drei Supportagentenprofile erstellen können. Das kostenlose Plugin bietet einige erweiterte Funktionen, darunter eine umfassende Anpassung des Chat-Widgets, des Transkriptionsverlaufs, der E-Mail-Formulare, der Auslöser usw.

Darüber hinaus gibt es Ihnen die Flexibilität, einen Indikator anzuzeigen oder Kunden die Möglichkeit zu bieten, Ihnen E-Mails zu senden, wenn Sie offline sind. Für erweiterte Funktionen wie unbegrenzte Support-Agentenprofile, Echtzeitanalysen usw. können Sie die Premium-Version dieses Plugins ausprobieren.

YITH Live Chat

Dies ist ein Live-Chat-Plugin, das im WordPress-Repository immer beliebter wird. Einer der Hauptvorteile der Einrichtung dieses Plugins in Ihrem E-Commerce-Shop besteht darin, dass es Ihren Kunden hilft, Fragen zu einem Produkt sofort über das Chat-Fenster zu lösen. Dies wird viel zur Verbesserung der Conversions beitragen, da eine rechtzeitige Hilfe durch einen Supportmitarbeiter sicherlich zu schnelleren Kaufentscheidungen beiträgt.

Das Plugin bietet die Möglichkeit, mehrere Benutzerinteraktionen gleichzeitig zu verarbeiten. Außerdem können Sie die Chat-Nachrichten so anpassen, dass die Benutzer eine klare Vorstellung davon haben, ob Sie online sind oder nicht. Die Chat-Konsole bietet einen guten Überblick, der Ihnen hilft, sich ein klares Bild von den laufenden Chat-Interaktionen auf Ihrer Website zu machen. Wenn Sie nach einer einfachen Möglichkeit suchen, ein Live-Chat-Fenster auf Ihrer Website zu integrieren, könnte dieses Plugin eine gute Wahl sein.

WSChat – WordPress Live Chat Plugin

Neben anderen SaaS-basierten Live-Chat-Plugins funktioniert WSChat – WordPress Live Chat Plugin vollständig in Ihrer WordPress-Umgebung ohne externe Abhängigkeit. Es gewährleistet Sicherheit und Datenschutz, indem es die volle Kontrolle über Ihre Daten bietet und die Daten können von seinem exklusiven Eigentümer verwaltet werden, indem Daten auf Ihrem eigenen Server gespeichert werden. Dieses leichte und praktische Plugin bietet verschiedene Anpassungsoptionen, um das Chat-Widget perfekt in Ihr Website-Thema und -Design einzupassen.

Die Integration von KI mit Dialogflow by Google verbessert die Kundenzufriedenheit, indem sofort automatische Antworten und Lösungen für Kundenanfragen ausgelöst werden, auch wenn Sie nicht online sind, um sich mit ihnen in Verbindung zu setzen. Eine einfache Überwachung und Verfolgung aktiver Besucher auf Ihrer Website hilft dabei, die Kunden von Ihrer Seite zu erreichen. Es gibt Funktionen, die dem Chat-Header gemäß den Anforderungen hinzugefügt werden können, z den Like- und Dislike-Button. Wenn Sie WSDesk – WordPress Helpdesk & Customer Support Ticket System Plugin für Ihren Kundensupport verwenden, können Sie es einfach integrieren, um die Agenten zu importieren, Kundenanfragen in Tickets umzuwandeln und vieles mehr.

Feature -reiche Live-Chat-Optionen

Wenn Sie mit der Live-Chat-Integration auf Ihrer WordPress-Website oder Ihrem WooCommerce-Shop experimentieren, können die oben genannten Optionen nützlich sein. Sobald Ihre Kunden und Website-Besucher die Chat-Option jedoch stetig nutzen, benötigen Sie möglicherweise mehr Funktionen, um sie zu organisieren. In diesem Szenario gibt es mehrere Premium-SaaS-basierte Optionen wie LiveChat, REVE Chat usw. Und wenn Sie sich ein Premium-WordPress-Live-Chat-Plugin ansehen, könnte WSChat eine großartige Lösung sein.

Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen bei der Auswahl des am besten geeigneten aus den besten WordPress-Live-Chat-Plugins geholfen. Hinterlassen Sie einen Kommentar, wenn Sie eine Frage haben.

Biografie des Autors:

Vijay Chelakkat

Gründer | CEO, Elula Tech Private Limited

Vijay ist der Gründer von ELEXtensions.com & LearnWoo.com, verantwortlich für Business Development & Marketing. Er beschäftigt sich leidenschaftlich mit der Produktentwicklung und der Lösung verschiedener Probleme, mit denen E-Commerce-Kunden konfrontiert sind. Er ist ein Feinschmecker und liebt es zu reisen, lange Autofahrten zu unternehmen und Zeit mit seiner Familie und seinen Freunden zu verbringen. Auf Twitter folgen.